Les techniques de recueil des données

Résumé du document

L'analyse des traces désigne les traces matérielles issues de l'activité d'un opérateur (les documents de travail, les communications enregistrées, les défauts et les rebus de la production).
Renseigne sur l'activité réelle de l'opérateur.
Étude des résultats du travail qui permet d'éclairer sur les processus de travail.
Observation différée => saisie les conséquences de l'activité de travail Utilisée pour l'analyse du mode opératoire et l'étude des dysfonctionnements (erreurs).

Extraits

[...] -Veiller à ce que tous les points de vue soient exposés. -Recentrer la discussion si elle sort complètement du cadre. Lieux où se déroulent le Focus Group La règle est d'éviter au maximum des lieux affiliés à des institutions - Les focus groups peuvent être réalisés dans des lieux familiers mais aussi en laboratoire. -Il est possible de les laisser proposer une endroit ou de se faire inviter - Il faut laisser les participants se placer comme ils veulent Le rôle de l'observateur : - Le rôle de l'observateur est de prendre les notes principales. [...]

[...] Cette étape, comme le reconnaît Flanagan est très subjective, étant donné le stade actuel des connaissances psychologiques. Après avoir définit un cadre selon le but défini, on répartit les incidents en différentes catégories, puis on détermine le niveau de spécificitégénéralité désiré. Et enfin on rédige Pour finir on procède à l'interprétation des résultats et on élabore les conclusions qui en résultent. On peut se servir de techniques de classification d'objets: On trie un petit échantillon d'incidents en paquets d'incidents qui vont ensemble On donne de brèves définitions des catégories On essai de mettre dans ces catégories de nouveaux incidents En même temps on peut créer de nouvelles catégories ou sous-catégories. [...]

[...] Identification fine d'évènement encore plus qu'aucune autre méthode (les autres ne focalisant que sur des évènements habituels, de la vie courante). Inconvénients Utile lorsque des incidents surviennent et que la cause et la sévérité de l'incident n'est pas encore identifié. Permet le recueil de données élaborées, riches. Cette technique a un faible coût : Echantillon faible, matériel de recueil restreint, méthodologie simple. Elle permet de pointer les problèmes majeurs du système rencontrés par les utilisateurs réels. Elle peut également servir de base lors de tests utilisateurs réalisés ultérieurement. [...]

[...] Le plan d'entretien est alors structuré et élaboré pour que les données produites puissent être confrontées aux hypothèses. Usage complémentaire: Compléter une enquête ou replacer dans leur contexte des résultats obtenus préalablement par un questionnaire, des observations ou une recherche documentaire. Démarche Population: Elle est souvent incluse dans la définition de l'objet. fumeurs, propriétaires ) Peut être composé en terme: D'alternative uniquement les hôtants De diversification (ex hôtants et hotés Corpus: Ensemble des entretiens réalisés au sein de la population. [...]

[...] On restreint ou non le nombre de réponses en l'indiquant dans l'intitulé. Exemple : Que représente pour vous l'écologie : cocher la ou les réponse(s) choisie(s) - Un choix personnel - Un devoir - Un engagement - Une contrainte Recueil et Traitement des données Les réponses On distingue 4 types d'échelles de mesure: Echelle de mesure nominale Echelle de mesure ordinale Echelle de mesure par intervalle Echelle de mesure de rapport Comment organiser le questionnaire? L'économie du questionnaire. Consigne générale. Consignes intermédiaires. La structure en sablier. En trois parties. question complémentaire. [...]