Les méthodes facilitant la communication interpersonnelle en milieu hospitalier

Résumé du document

Le message doit être adapté à la personne à qui il est destiné. Le soignant ne doit pas utiliser des termes trop techniques ou professionnels ou des mots pouvant avoir un double sens, lorsqu'il s'adresse à un patient (...)

Extraits

[...] Le message est trop long et, de plus, il est fermé (il bloque la communication) Autre obstacle : le terme «solution» peut être interprété dans un autre sens (solution médicamenteuse). En milieu de soins, les soignants doivent particulièrement réfléchir à l'interprétation des mots par les patients. IV. Rôle du soignant : Le soignant doit : Evaluer les capacités de l'interlocuteur à recevoir et à comprendre le message ; Adresser un message clair et précis (choisir les mots adaptés et faire des phrases courtes) ; Respecter le temps de réception du message ; Utiliser le feed-back pour vérifier la bonne réception du message ; Réajuster tout message incompris ou mal interprété. [...]

[...] (1980). Les cahiers de l'infirmière : Psychiatrie. Paris : Masson, Edition. Sapir, M. (1980). Soignant, soigné, le corps à corps. Paris: Payot. Poletti. R. (2003). La communication en milieu professionnel hospitalier. Manuel de l'aide soignant, module Paris : Masson. Les aide-mémoire soins infirmiers et démarche relationnelle, Cabaret, Editions Vernazobres-Grego. [...]

[...] Ce cours définit les moyens qui facilitent la communication professionnelle en milieu de soin hospitalier. Le soignant acquiert des techniques et des savoirs faire de communication lui permettant de réussir les relations soignant-soignant et soignant- soigné. Ce cours est destiné aux professionnels hospitaliers de toute catégorie, les étudiants de psychologie de soin, les élèves en ergonomie hospitalière, les techniciens en GRH hospitalière. Extrait : Le message doit être adapté à la personne à qui i est destiné. Le soignant ne doit pas utiliser des termes trop techniques ou professionnels ou des mots pouvant avoir au double sens, lorsqu'il s'adresse à un patient.( ) Le soignant doit : Evaluer les capacités de l'interlocuteur à recevoir et à comprendre le message ; Adresser un message clair et précis (choisir les mots adaptés et faire des phrases courtes) ; Respecter le temps de réception du message( ) Plan : I. [...]

[...] Les obstacles à la communication interpersonnelle Les obstacles à la communication sont multiples. Citons ceux le plus souvent constatés en milieu de soins entre soignant et patient Le message est inadapté Le message doit être adapté à la personne à qui i est destiné. Le soignant ne doit pas utiliser des termes trop techniques ou professionnels ou des mots pouvant avoir au double sens, lorsqu'il s'adresse à un patient. Exemple : Madame AS, et M.B, patient Madame A dit : «Bonjour M.B. [...]

[...] Rôle du soignant : Bibliographie Les méthodes facilitant la communication interpersonnelle en milieu hospitalier Il existe deux méthodes qui facilitent la communication entre deux personnes, tout particulièrement en milieu de soins. I. La redondance Lorsqu'on dit «c'est redondant parlant d'un texte écrit, l'opinion exprimée a une connotation plutôt péjorative : cela veut dire qu'il y a des répétitions. Dans le cadre de la transmission d'un message verbal, cela facilite la communication. a. Principe Le soignant doit répéter une phrase sous la même forme ou sous une forme différente (il peut même y associer le gestuel). [...]