Entretien exploratoire : compétences interculturelles dans l'univers du travail

Résumé du document

Le guide d'entretien est composé plusieurs questions ouvertes et de plusieurs questions de relance. J'ai appris les questions et je les ai travaillées pour qu'elles semblent les plus spontanées et naturelles possibles. Il m'a quand même fallu un certain temps pour les « adopter » et également pour m'y « adapter ». Ces questions ont (...)

Extraits

[...] Ça permet aussi de développer certaines capacités et ainsi de mieux les maîtriser avec un homme de couleur différente. Je pense qu'au sein d'une entreprise et en termes de capacité, ça serait plutôt améliorer le contact avec les gens c'est-à- dire de ne plus parler de manière vulgaire ou familière. Je pense que ça serait plus au niveau contact qu'au niveau compétence dans l'entreprise. Je veux dire qu'il faut avoir de bons contacts avec tous les collègues de l'entreprise. Et comment ? - Iftekar : En termes de différences culturelles, c'est très simple. [...]

[...] Enquêteur : Comment pensez-vous gérer des situations de différences culturelles dans l'entreprise ? - Iftekar : Pour gérer les différences culturelles qu'il y a dans mon entreprise et pour y faire face, il n'y a pas vraiment de réelle stratégie entre guillemet. C'est juste c'est juste qu'il y a une très bonne entente entre les différentes ethniques. Il n'y a pas vraiment de limite à se fixer pour contacter l'autre personne d'une autre couleur. Il n'y a pas comment dire Il n'y a pas de barrière qui permettent de limiter certaine façon de communiquer entre nous. [...]

[...] - Iftekar : La relation qui s'entretuent s'entretiennent sont excellentes, il n'y a pas de réel défaut. Entres collègues je dirais de minorité ethnique on s'entend très très bien, on s'entraide même pour résoudre différents problèmes qui sont liés à notre entreprise pour avoir des connaissances. Mais sinon c'est vrai qu'il n'y a pas de vraiment de conflits. Voilà. En d'autres termes, c'est de la solidarité uniquement au niveau du travail. On peut parler d'alliance ethnique mais uniquement dans le domaine du travail. [...]

[...] (rire) C'est vrai que ce n'est pas toujours évident. Je vais dire comment je fais moi personnellement. Je crois que juste d'abord il faut vouloir apprendre. Et observer ! C'est aussi important Toujours il faut être de train d'apprendre. La langue surtout. Parce que comme même, c'est le langage qui sert pour la communication. Puis observer les gens pour ne pas commettre des gaffes de type comme je vous ai raconté avec des gestes Aussi la façon de s'habiller peut être différente. [...]

[...] - Il m'a été également difficile de déterminer à quels moments les interviewés s'écartaient trop de la question posée. Je ne savais pas trop à quels moments il était propice de demander aux interviewés de préciser leur propos, de les reformuler ou de les relancer. - J'ai eu un peu de mal à recadrer l'entretien lorsque les sujets commençaient à parler d'Autre chose. Je n'osais pas trop interrompre la personne dans son élan oral. Du coup, il y a des passages qui ne servent à rien pour la recherche exploratoire. [...]