Développement personnel et communication assertive

Résumé du document

Il s'agit d'un résumé en développement personnel évoquant la communication assertive et la méthode DESC.

Extraits

[...] Si vous acceptez de prendre en charge trop de travail, de dossier, d'affaires, vous risquez d'être débordé, de ne plus pouvoir gérer votre temps, de bâcler votre travail . Ce cercle vicieux est susceptible de vous amener à culpabiliser et vous déprécier vous-même. Commencez donc par déterminer si la situation se prête à un « non ». Pour cela, vous avez besoin d'un peu de temps, alors n'hésitez pas à dire à votre interlocuteur que vous lui donnerez votre réponse dans dix minutes/deux jours, selon votre besoin. [...]

[...] Si vous sentez que vous « chauffez » face au manquement d'une personne, choisissez de revenir vers elle plus tard, et éventuellement, fixez un rendez-vous. Rappelez-vous que votre émotion vous parle de vous, pas de votre interlocuteur [HYPERLINK: http://ithaque-coaching.over-blog.com/article-20130294.html]. Construire une critique élégante/constructive - Tenez-vous en aux faits et à leurs conséquences, avec toute objectivité. - Parlez de vous face à ces faits: vos ressentis, vos besoins, vos limites Si nécessaire: Faites une demande assertive [HYPERLINK: http://ithaque-coaching.over-blog.com/article-24330706.html]. DESC Proposez une solution, une aide, du soutien etc. et prévoyez de demander à votre interlocuteur ce qu'il en pense, s'il est d'accord. [...]

[...] L'expression d'une demande est possible sur plusieurs plans : Demande d'être entendu (il est important que mon opinion soit entendue et considérée) Demande d'être reconnu (dans mes efforts, ma place au sein de mon équipe, ma famille) Demande à être satisfait (au restaurant par exemple) Pour établir une relation vivante, j'apprends à faire la distinction entre Désir et Demande. Le désir a besoin d'être entendu et reconnu, pas forcément comblé.La demande a besoin d'être satisfaite directement ou indirectement. Si elle est entendue, elle sera moins exigeante. L'assertivité permet de faire des demandes claires dans le respect de l'intérêt de chacun La demande et l'obtention éventuelle de ce qu'on souhaite se fait alors sans soumission d'une des parties, d'égal à égal, d'adulte responsable à adulte responsable. [...]

[...] La méthode DESC S'affirmer face aux comportements non assertifs en utilisant un message DESC pour exprimer un message difficile ou délicat à son interlocuteur, de façon à créer une relation réciproque d'assertivité. La méthode du DESC met en application le concept d'assertivité dans le milieu professionnel le plus souvent, mais aussi dans toute relation interpersonnelle. C'est un outil de communication recommandé pour gérer des situations conflictuelles, que ce soit avec un collègue, une connaissance personnelle ou familiale. D : décrire les faits observables. exprimer ses émotions. S : suggérer une solution. conclure positivement. [...]

[...] - Augmenter la confiance mutuelle grâceà l'authenticité. Un « oui » donné de mauvaise grâce génère du ressentiment et éventuellement de la mauvaise volonté ou de la culpabilisation. Savoir dire « non » donne une grande valeur à nos « oui »: chacun sait alors à quoi s'en tenir, qu'il n'y aura pas de retour de bâton, et la confiance se renforce: celui qui sait dire « non » est fiable et authentique, et donc rassurant pour la relation. voici d'autres bénéfices: agir en accord avec soi [HYPERLINK: http://ithaque-coaching.over-blog.com/article-31409592.html], s'affirmer, afficher ses choix et ses valeurs, se protéger, construire des relations saines [HYPERLINK: http://ithaque-coaching.over-blog.com/pages/Les_dossiers_dIthaque_Entretenir_des_relations_saines-1654856.html] et dénuées de mensonge et de manipulation [HYPERLINK: http://ithaque-coaching.over-blog.com/article-29859388.html], et enfin: renforcer l'estime de soi. [...]