L'acquisition des connaissances

Thèmes abordés

Acquisition des connaissances, mémoire, organisation des connaissances, connaissances déclaratives, connaissances procédurales, organisation hiérarchique

Résumé du document

Les connaissances déclaratives :
- Concepts, caractéristiques, modalités
- Liées à l'offre ou à l'achat: génère des représentations types
Les connaissances procédurales permettent à l'individu de se comporter de manière adéquate, elles sont liées au produit ou à son acquisition et génères des routines
Nécessité de procéder à un inventaire de ces connaissances : trouver des améliorations si faibles et tenir compte des acquisitions si fortes