"Relations et communications interpersonnelles", Edmond Marc et Dominique Picard

Résumé du document

Toute relation peut être appréhendée à trois niveaux:
1. le niveau immédiat de la rencontre
2. mais toute rencontre se déroule dans une dynamique temporelle, il y a un avant la rencontre qui conditionne le déroulement de cette dernière
3. le contexte de la rencontre l'influence également.

Le contexte exerce un effet structurant sur la relation. Le contexte, c'est le cadre, la situation, l'institution.
Le cadre correspond au « décor » dans lequel se déroule l'interaction, il peut avoir une dimension symbolique et influencer la relation (exemple, le cadre plus permissif d'une boîte de nuit).
La situation correspond au « scénario » qui définit et organise la relation. Elle définit les enjeux de la rencontre, le rôle de chaque protagoniste.
L'institution correspond à un élément supplémentaire du contexte (la rencontre se déroule au sein de la famille, de l'institution scolaire…).

Extraits

[...] Roudinesco et M Plon, Dictionnaire de psychanalyse, Paris, Fayard, G. Mead, L'esprit, le soi et la société, Paris, PUF E. Goffman, La mise en scène de la vie quotidienne, Paris, Minuit E. [...]

[...] La fonction de médiateur, qui s'intercale entre les deux autres protagonistes et tente d'apaiser les tensions. Celle de troisième larron, où le tiers est intéressé et cherche à tirer profit de la relation. Enfin, celle de despote où le tiers cherche à attiser les conflits entre les deux autres. Les relations groupales Le groupe constitue une entité spécifique au-delà de la somme des individualités qui le composent. Au sein du groupe, il y a recherche de cohésion et d'uniformité. L'individu s'identifie en partie au groupe auquel il appartient. [...]

[...] Ils opacifient la relation et sont des sources de malentendus. Dans ces mécanismes, on peut ranger le défaut de méta communication. Il empêche de régler au fur et à mesure les difficultés qui surgissent. Le défaut de congruence Les mécanismes de défense engendrent parfois un défaut de congruence de la part des interlocuteurs. La relation est donc plus confuse. Un exemple, la communication paradoxale Ce concept est forgé par Grégory Bateson[12]. Un paradoxe est un message dont la structure comporte une contradiction interne. [...]

[...] La notion de compétences sociales est par ailleurs plus pertinente car elle distingue compétences de communication (usage des codes linguistiques) et compétences relationnelles (capacité d'empathie). Les difficultés relationnelles découlent ainsi d'un trouble dans l'acquisition des compétences sociales confusion des niveaux de communication 3. les effets de feed-back On peut distinguer deux types de feed-back : celui qui va dans le sens du message (positif) et celui qui va dans le sens opposé (négatif). Dans le cadre d'un conflit, le feed-back positif a tendance à accroitre le désaccord identité et rapport de places La non confirmation de la reconnaissance est souvent vécue comme une situation problématique, source de conflits et de souffrances psychologiques. [...]

[...] Relations et communications interpersonnelles, E. Marc et D. Picard Chapitre 1 : nature et formes de la relation Toute relation peut être appréhendée à trois niveaux : 1. le niveau immédiat de la rencontre 2. mais toute rencontre se déroule dans une dynamique temporelle, il y a un avant la rencontre qui conditionne le déroulement de cette dernière 3. le contexte de la rencontre l'influence également. le contexte Le contexte exerce un effet structurant sur la relation. Le contexte, c'est le cadre, la situation, l'institution. [...]