Le sentiment de reconnaissance au travail

Résumé du document

X est une société de commerce de fournitures et mobiliers de bureau. Elle assure également le suivi technique de ses produits. L'entreprise est composée de 26 salariés divisés en plusieurs secteurs: le pôle administratif, le pôle commercial et le pôle technique.

Durant le stage, j'ai pu me placer à divers niveaux organisationnels dans la société afin de discerner l'organisation générale de l'entreprise. C'est pourquoi, j'ai divisée ma période de stage sur les différents secteurs et avec le personnel hormis les commerciaux et les livreurs que je n'ai pas suivi à l'extérieur de la société. J'ai pu observer comment se dérouler la gestion du personnel, un entretien de recrutement, l'accueil téléphonique, la comptabilité, la prospection… Ma position en tant que stagiaire m'a permis de porter un regard sur l'ensemble de la société, ses missions, ses organisations, son mode de fonctionnement, ses activités et sur les relations entre les salariés. Je note qu'il a été intéressant de connaître les différents secteurs de l'entreprise afin de voir par exemple comment étaient diffusées les informations entre les services, comment était géré un conflit…

Extraits

[...] (2005). La reconnaissance au travail: Analyse d'un concept riche de sens. - DEJOUR, C. (1993). Travail, usure mentale: De la psychopathologie à la psychodynamique du travail. Paris: Bayard Édition - OSTY Florence, (2002), Le désir de métier: engagement, identité et reconnaissance au travail, Les PUR. - PAPACOTSIA, A-M. (2003). La conciliation des notions de reconnaissance au travail et de mobilisation des ressources humaines. Université Laval, Québec. [...]

[...] Pour 50% de salariés le niveau de reconnaissance au travail est le facteur le plus important dans le travail, on retrouve ensuite le niveau de rémunération la notoriété et l'intérêt du métier La reconnaissance joue un rôle très important dans la qualité de vie au travail pour 40% des opérateurs. Durant les cinq dernières années, la reconnaissance s'est améliorée au sein de l'entreprise pour 100% des salariés. Pour 70% des salariés, la reconnaissance est le moteur des motivations mais seulement 50% de la population d'étude déclarent recevoir un geste de reconnaissance lors d'un bon travail. [...]

[...] Je cherchais à connaître le ressenti des employeurs concernant la reconnaissance au travail. Je me suis donc demandé si: la reconnaissance au travail influençait le niveau de détresse psychologique des travailleurs? Mon hypothèse générale étant la suivante: Le niveau de reconnaissance au travail influence le score de détresse psychologique chez l'opérateur Méthodologie Afin de mener à bien mon étude, j'ai mis en place un questionnaire (Cf. annexe dont les différents items portaient sur la reconnaissance au travail et les facteurs jouant une part importante dans ce processus. [...]

[...] Parmi les causes de cette augmentation, le manque de reconnaissance arrive en position après la surcharge de travail. D'après une étude faite par une équipe de chercheurs de l'Université de Laval, le besoin de reconnaissance est ressenti par une large part des opérateurs quelque soit leur secteur d'activité. Cependant, les employeurs et/ou les collègues ne rendent pas toujours justice aux efforts des opérateurs alors que la reconnaissance est un facteur important pour maintenir un bon niveau de satisfaction au travail, motiver les équipes donc contribuer aux succès de l'entreprise. [...]

[...] - Pas du tout important ( - Pas important ( - Important ( - Très important ( 3. Durant les cinq dernières années, la reconnaissance au travail s'est- elle améliorée? - Pas du tout ( - Un peu ( - Beaucoup ( 4. D'après vous, la reconnaissance au travail est-elle le moteur de vos motivations? - oui ( - non ( 5. Lors d'un bon travail, recevez-vous de la reconnaissance? - oui ( - non ( 6. Lors d'une erreur dans votre tâche de travail, êtes-vous réprimandé? [...]