Les changements individuels : analyses conceptuelles d’Anna Freud, et étude de terrain au sein du groupe Bencom (Benetton)

Résumé du document

Anna Freud est la dernière fille de Sigmund Freud. Elle commence ses travaux dès la fin de la première Guerre Mondiale, à Vienne, où elle participe au mouvement créatif et social avec la création de dispensaires, de crèches, la formation d'éducateurs…
En 1925, Anna Freud entre au comité de coordination. Elle publiera deux ans plus tard "l'introduction à la psychologie des enfants". Ce sera le point de départ de la controverse avec Mélanie KLEIN, dont l'œuvre est centrée imaginaire, fantasmatique de l'enfant, sur la valeur structurante de l'image maternelle et sur la pathologie précoce de l'enfant.
Anna Freud émigre à Londres en 1938 où elle fonde Hampstead, une clinique de thérapie d'enfants. Elle bâtit son œuvre sur les concepts fondamentaux de son père, Sigmund Freud. Elle approfondira, néanmoins certains points qu'elle adaptera à l'enfant et à l'adolescent.
Anna FREUD s'attaque aux problèmes que connaît l'enfant, mais sans appliquer directement l'attitude classique de la psychanalyse, non prévue pour eux. Elle adaptera donc la méthode de son père.

Extraits

[...] Selon le degré de complexité du problème à régler, le manager peut utiliser trois méthodes : Par réglage : ce sont des petites corrections mineures pour faire comprendre à l'individu que son problème n'est pas si grave et que l'on peut trouver une solution Par rénovation Par refondation Pour le manager, il est évidemment préférable de procédera une transformation sans trop heurter l'individu. Toutefois certains dirigeants pensent qu'un changement brutal est plus efficace qu'un changement progressif. Dans le premier cas, les méthodes de travail et le passage aux nouveaux outils se font d'un seul coup. De plus, le changement doit être précédé d'une préparation lors de laquelle il faudra être en mesure de répondre aux questions que nous allons vous énumérer : Pourquoi l'individu va-t-il changer ? Pour quelle(s) raison(s) ? Quelle est la situation actuelle ? [...]

[...] D'autres auteurs ont mis en avant la peur de l'inconnu, la crainte de perdre ce que l'on possède. La remise en cause des compétences et la préférence pour la stabilité explique aussi la résistance de chaque individu. Il est très important d'identifier les origines de la résistance au changement afin de pouvoir construire un modèle de conduite du changement efficace et de pouvoir répondre aux différentes formes de résistances. Les formes de résistance au changement Carton (1997) dans son ouvrage intitulé Eloge du changement a tenté de catégoriser les formes de résistances. [...]

[...] Définissez votre rôle dans l'entreprise et son importance dans la gestion de conflit ? 4. Parvenez-vous à détecter les changements individuels avant qu'ils ne deviennent des changements collectifs ? 5. Quels changements individuels avez-vous perçu chez vos employés ? 6. Quels mécanismes de défense avez-vous pu constater au sein de Benetton ? 7. Qui sont les intervenants/personnes de l'entreprise qui pourront détecter les changements individuels ? 8. [...]

[...] Elle se valorise constamment et pense avoir les compétences nécessaires à cette fonction, alors que la direction la considère comme incompétente. Elle entre, dès lors, en conflit avec la hiérarchie. Inconsciemment elle met en place un mécanisme de défense ; l'idéalisation. Le salarié s'attribue des qualités exagérées. De plus ce salarié met aussi en place un mécanisme de projection en se positionnant en victime : Ce n'est pas de ma faute, c'est celle de l'autre Si je n'évolue pas, ce n'est pas de ma faute, mais celle de la direction, qui ne m'apprécie pas à ma juste valeur Déni de la réalité Le manager fait constamment des remarques à une vendeuse, pour améliorer ses techniques de vente et la conseille lors des bilans trimestriels du magasin. [...]

[...] Les changements individuels : analyses conceptuelles d'Anna Freud, et étude de terrain au sein du groupe Bencom (Benetton) Sommaire ETUDE THEORIQUE I. ANNA FREUD (189561982) p.3 A. Bibliographie p.3 B. Ses théories p.4 II. L'APPORT DE LA PSYCHANALYSE p.4 A. Définition des mécanismes de défense p.4 B. Les mécanismes de défense p.5 C. Les trois principaux mécanismes de défense p.6 III. GERER LA RESISTANCE QU CHANGEMENT p.8 A. Définition génèrale et type de changement p.8 B. [...]