Le brainstorming et la résolution de problèmes : étude d´une situation

Résumé du document

Aujourd'hui, de nombreux groupes de créativité tentent de proposer des solutions originales à tous les problèmes d'innovation et de recherche que nous impose l'évolution des techniques et des habitudes sociales. Nous appelons créativité “le processus par lequel un individu, ou un groupe, placé dans une situation donnée, élabore un produit nouveau ou original adapté aux contraintes et aux finalités de la situation” . C'est à Osborn (1953) que l'on doit l'idée que le groupe est la situation optimale pour la créativité, ce qui l'a amené à inventer la plus ancienne et la plus connue des techniques de créativité en groupe : le Brainstorming. Depuis, un nombre considérable d'outils (individuels ou collectifs) se sont développés, mais à travers cette diversité on retrouve toujours les mêmes principes de base.

Dans ce dossier, notre réflexion portera sur l'analyse d'une technique de résolution de problèmes, approchée lors du TD du 5 avril 2002 : il s'agit du brainstorming. Après une description de la mise en situation de cet exercice, nous ferons un rappel théorique sur cette technique avant de l'analyser en fonction de nos observations.

Extraits

[...] Le médicament est diffusé plus longtemps et évite donc les problèmes de douleur d'estomac. Il peut se consommer à n'importe quel moment, sans eau et discrètement. Mais sa présentation doit le distinguer des autres chewing-gums pour éviter tout accident. Le service marketing vous demande de trouver un nom à ce nouveau produit, qui rappelle de près ou de loin le nom aspirine mais qui soit complètement nouveau et original”. Après en avoir pris connaissance, elle la reformule aux membres du groupe. [...]

[...] Leur préférence se tourne vers les quatre propositions suivantes : Aspigum, Aspirum, Aspro-gum, Aspiwing. Les difficultés à obtenir un consensus conduisent l'animatrice à utiliser la méthode du vote pondéré, qui tient compte du nombre de votants et de la valeur attribuée à une idée. Un système de notation est d'abord défini accordant 3 points à la valeur “prioritaire” points pour “moyennement prioritaire”, et 1 point pour prioritaire”. L'animatrice, votant également, recueille les notations dans un tableau. Suite à ce vote, le nom qui a été retenu est Aspro-gum. [...]

[...] MOSCOVICI, Psychologie sociale, Paris, PUF, p Taylor D.W., Berry P.C., Block C.H., Le travail collectif facilite-t-il ou inhibe-t-il la pensée créatrice dans le brainstorming Travail humain, XXIV, Paris, Puf, 1961. [...]

[...] Enfin, nous pouvons ajouter que cette réunion de résolution de problème a été relativement courte (environ 30 minutes). En réalité, un brainstorming dure plus longtemps du fait de l'importance accordée à la discussion, qu'elle concerne l'enrichissement des idées ou leur élimination ; afin d'aboutir à un consensus, cette méthode prend également plus de temps. Conclusion Pour résoudre un problème, un groupe peut faire appel à des méthodes spécifiques tendant à développer la créativité de ses membres. Le brainstorming en est une, qui se fonde sur le projet de saisir à l'état naissant les idées, telles qu'elles surviennent à la formulation consciente, avant d'être engagées dans les systèmes clés et rigides des processus de la pensée logique. [...]

[...] Le brainstorming permet donc de trouver grâce à la réflexion collective les causes possibles d'un problème et les solutions à celui-ci. Toutefois, pour accroître la créativité du groupe, il convient selon Osborn de respecter quatre règles fondamentales : Le jugement critique est exclu. La critique des idées doit être réservée à un autre moment. La quantité est demandée. Plus le nombre d'idées est grand, plus augmente la probabilité d'en avoir de bonnes. L'imagination libre est bienvenue. Plus l'idée semble absurde, mieux cela vaut ; il est plus facile de transformer une idée originale et irréaliste en idée faisable, qu'une idée banale en originale. [...]