Stress et travail, deux mots inséparables ?

Aurore P.

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Stress et travail, deux mots inséparables ?

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Le stress est devenu ces dernières années un sujet dont tout le monde parle, tant dans les médias que dans la vie courante des travailleurs ou des employeurs. Ce terme « stress » est considéré par beaucoup de personnes comme un mot passe-partout, à tel point que tout le monde l'emploie sans même en connaître sa réelle signification. Combien de fois par jour n'entend-on pas : « ça me stresse » ou « je suis stressé » ?

Mais quelle est donc la signification réelle de ce mot ? Qu'est-ce que le stress ? D'où provient-il ? Que peut-il engendrer comme conséquences tant au niveau physique que psychologique ? Voila les questions auxquelles nous allons tenter de répondre dans notre première partie.

Le stress peut être ressenti dans la vie courante, mais la préoccupation principale de ce 21ème siècle est le stress engendré par une activité professionnelle. En effet, selon le Bureau International du Travail, le stress est devenu l'un des problèmes majeurs de notre temps. Celui-ci engendre des conséquences tant pour les travailleurs (maladies psychosomatiques, maux de dos, maladies cardiovasculaires, recours aux anxiolytiques,...), que pour les employeurs (absentéisme, manque de motivation, accidents de travail,...) que pour l'Etat (charges sociales, invalidités,...). Nous-mêmes vivons ce stress lors de notre activité professionnelle, et nous avons donc pu nous rendre compte qu'il était vraiment important de pouvoir identifier au sein de chaque entreprise les sources de stress et d'y remédier au maximum.

Ce travail s'articulera donc en plusieurs parties.
La première est une articulation théorique, c'est-à-dire, qu'elle abordera les définitions, les théories, les sources, les chiffres, les conséquences ainsi que les stratégies de prévention du stress.
Dans la seconde partie nous aborderons le stress au travail ce qui rentre pleinement dans le cadre de notre orientation « psychologie du travail et orientation professionnelle ».

Nous tenterons de répondre à diverses questions :
- Qu'est-ce que le stress au travail ?
- Qu'est-ce que le burnout ?
- Quel est le coût du stress au travail ?
- Quelles en sont les causes ?
- Comment mesurer ce stress ?
- Quelles sont les solutions mises en place pour lutter contre les inconvénients du stress ?
- (...)

Sommaire

Introduction

I) Le stress

A. Introduction
B. Origine et définitions
C. Les différentes approches
D. Stress aigu et stress chronique
E. Les sources
F. Les effets
G. Les stratégies d'adaptation ou coping

II) Le stress au travail

A. Introduction
B. Qu'est-ce que le stress professionnel ?
C. Les modèles
D. Les facteurs
E. Les effets
F. La prévention et les méthodes d'évaluation
G. Le stress des ouvriers
H. Conclusion

III) Partie pratique du mémoire

A. Introduction
B. Références théoriques de la méthode WOCCQ
C. De quoi est composé le WOCCQ ?
D. Méthodologie
E. Méthode de calcul des données
F. Analyses des résultats
G. Conclusion de la partie pratique

Bibliographie
Annexes

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Extraits

[...] En effet, une pression trop importante déstabilise et fait perdre le contrôle des choses. Cela varie d'une personne à une autre, certaines recherchent ces situations, d'autres les évitent à tout prix Le stress chronique C'est le stress qui découle d'une exposition prolongée et répétée à des situations stressantes. Ces agent stressants ne sont pas toujours clairement identifiables : ce peut être un traumatisme enfoui qui ressurgit ou une situation assez problématique qui se répète constamment. Ce type de stress se caractérise donc par sa longue durée et par l'importance de son impact sur la personne. [...]

[...] Tentative d'analyse différentielle du stress professionnel. Mémoire inédit. Institut Libre Marie Haps, Bruxelles, Belgique. Hansez, I. & Péters, S. (2005). Manuel d'utilisation du WOCCQ Package. Manuel délivré après licence. Université de Liège, Liège, Belgique. Van Bunnen, G. (2005). Contribution à l'étude du stress et du burnout chez les enseignants du secondaire. [...]

[...] Pour approfondir une problématique spécifique dans une organisation, on peut se servir de ces versions restreintes en y ajoutant des échelles provenant du QVT dans sa version complète. La méthode WOCCQ C'est une méthode de diagnostic des risques psychosociaux qui a été mise au point par le service de Psychologie du Travail et des Entreprises de l'Université de Liège. Cette méthode a bénéficié du soutien des autorités publiques, tant dans sa phase de conception que dans sa phase de promotion. [...]

[...] Manuel d'utilisation du WOCCQPackage. Manuel délivré après licence. Université de Liège, Liège, Belgique. Woccq. (2009). Méthode de diagnostic des risques psychosociaux, [En ligne]. http://www.woccq.be Page consultée le 02 avril 2009. Hansez, I. & Péters, S. (2005). Manuel d'utilisation du WOCCQPackage. Manuel délivré après licence. [...]

[...] Université de Rennes. Maladie psychosomatique. [En ligne]. http://www.med.univ-rennes1.fr/sisrai/dico/R631.html (Page consultée le 2 avril 2009). Visualisation créative. DR Franz Alexander, [En ligne]. http://www.visualisation-creative.com/dr_franz_alexander.php (Page consultée le 20 mars 2009). Vulgaris médical. Stress et santé, [En ligne]. http://www.vulgaris- medical.com/encyclopedie/stress-et-sante-4390.html (Page consultée le 03 mars 2009). Woccq. (2009). [...]

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