Rapport sur le stress : psychosociologie des organisations

Résumé du document

Beaucoup d'équipes dirigeables se préoccupent de nos jours des aspects humains et organisationnels du management. Il s'agit pour elles d'un nouveau défi à relever pour devenir ou rester efficaces et compétitives. Il leur faut privilégier la qualité sous toutes ses formes, mobiliser leur personnel, améliorer leur processus de décision, remodeler les structures de l'organisation, élaborer des projets d'entreprise, prévoir et gérer le changement...

Extraits

[...] Pendant plusieurs semaines, on été stressé, on s'évite dans les corridors, etc. Finalement, lorsque on a décidé de mettre fin au conflit tout s'est bien déroulé, le collègue était très ouvert et lui aussi bien content de mettre fin au conflit. Stress & Changement Les agents stresseurs organisationnels : - Changement dans l'organisation - Contexte du travail - Relations avec le supérieur - Relations avec les collègues - La signification du travail 1. Changements dans l'organisation Réorganisation. Changement de structure. [...]

[...] Il y a des gens qui sont à l'aise à marcher sur une poutre à cent pieds dans les airs car ils ont l'entraînement requis pour le faire, alors que pour une personne quelconque le stress associé à la peur de tomber, serait énorme. C'est ce qu'on appelle un stress de survie. Le stress se manifeste également lorsqu'une personne est divisée à l'intérieur d'elle-même entre un désir (besoin) et une peur. Par exemple Jeannette a le désir de solutionner un problème personnel, mais sa peur de l'échec lui cause beaucoup de stress. Jean passe une entrevue pour un emploi, son désir de réussir est confronté à une peur de ne pas être à la hauteur, entraînant un stress considérable. [...]

[...] Mais les événements stressants sont-ils obligatoirement débilitants? Face au stress, les chercheurs prennent en considération les différences individuelles. Dans une étude menée auprès de 100 hauts fonctionnaires, S.C. Kobassa ("Effectiveness of Hardiness, Exercise, and Social Support as Ressources against Illness", Journal of Psychosomatic Research pp. 525-533, 1985) arrive à la conclusion que s'ils obtiennent des résultats élevés à l'échelle de stress et bas à l'échelle de maladie, c'est redevable à leur style de personnalité qu'elle qualifie de hardie. Les personnalités hardies sont engagées dans leur vie personnelle, sociale et affective, elles éprouvent un sentiment de contrôle et elles apprécient les défis. [...]

[...] Dans ce contexte, l'émergence du management en tant que concept et une pratique a favorisé la développement des organisations. En fait, c'est vers les années 60 que le mot management est devenu un concept clé aux Etats-Unis. Il a été défini comme "L'art d'obtenir des gens que les choses soient faites, ou tout simplement, l'art du possible". Actuellement, le management, action ou art, ou manière de conduire une organisation de la diriger, de planifier son développement, de la contrôler, s'appliquer à tout les domaines d'activité de l'entreprise. [...]

[...] Ils se justifient davantage dans l'effort que par les résultats. Pour eux, plutôt que d'aboutir, il est plus important que l'on sache qu'ils n'ont rien ménagé . et guère dormi. v Les «sois fort» n'ont besoin de personne. Ils doivent trouver seuls les solutions, et ne savent pas déléguer. Ils n'expriment pas de faiblesses, ne se plaignent pas. Ils prennent sur eux, serrent les dents et tiennent à avoir eu raison. Droits sur la passerelle, ils sauront couler avec le bateau. [...]