Relation Triangulaire Patient – Infirmière – famille et communication en soin

Résumé du document

Dans la communication humaine, on peut désigner les objets, au sens le plus large du terme, de deux manières entièrement différentes. On peut les représenter par quelque chose qui les ressemble, un dessin par exemple, ou bien on peut le designer par un nom. Ainsi, dans la phrase écrite: ”le chat a attrapé la sourie”, on pourrait remplacer les objets par des images; dans la phrase parle, on pourrait montrer du doigt le chat et la sourie réels. Inutile de dire que ce mode de communication serait plutôt bizarre. Normalement, en se sert du ‘‘nom”, écrit ou prononcé, c'est á dire du mot. Ces deux types de communication analogique, dans le premier cas, et digitale dans le second cas. Chaque fois qu'on se sert d'un mot pour nommer une chose il est évident que la relation établie entre le nom et la chose nommée est arbitraire. Les mots sont des signes arbitraires que l'on utilise conformément à la syntaxe logique de la langue. Il n'y a aucune raison particulière pour que les quatre lettres “c, h, a, t” désignent un animal déterminé. Ce n'est en dernier analyse qu'une conversion sémantique d'une langue donnée; en dehors de cette conversion, il n'existe aucune autre corrélation entre un mot quelconque est la chose qu'il signifie, à une exception près, mais de peu d'importance: les onomatopées. Comme les font observer Bateson et Jackson : « il n'y a rien de particulièrement “ quinquiforme” dans le nombre cinq ; il n'y a rien de particulier “tubuliforme” dans le mot table ».

Extraits

[...] L'investigation lorsque les questions restent fermées et portent sur la situation. L'aspect fonctionnel lorsque le soignant reste dans le milieu médical. Dans le cas des familles aux soins intensifs, les modes d'écoute à privilégier sont l'accueil et l'exploration, ce qui laisse à la famille un grand champ d'ouverture dans ce qu'elle a envie de dire ou non. Si nous décrivons ainsi l'écoute, c'est parce qu'elle nous semble très importante dans les phases d'abattement et de culpabilité décrites ci- avant. Accompagner est donc pour moi accueillir dans un premier temps puis aider en écoutant. [...]

[...] Moulin, M.J. (1999). Soins infirmiers Suisses. Genève: Editions Medit. Hachette. n°2. Dupecher, M. (1999). Soins infirmiers pédiatrie, n°189. Paris: Hubert- Press. Nectoux, M. (1999). Infirmière en gériatrie. Sept-Oct. [...]

[...] La réponse est relativement simple: pratiquement toute communication non verbale. Toutefois, ce terme peut être trempeur; souvent en effet, on restreint son sens aux seuls mouvements corporels, au comportement connu sous le nom kinesthésie. A notre avis, il faut y englober posture, gestuelle, mimique, inflexions de la voix, succession, rythme et intonation des mots, et toute autre manifestation non verbale dont est susceptible l'organisme, ainsi que les indices ayant valeur de communication qui ne manque jamais dans tout contexte qui est le théâtre d'une interaction Usage strictement humain de ces deux modes de communication L'homme est le seul organisme capable d'utiliser ces deux modes de communication: digitale et analogique. [...]

[...] Il faut savoir se taire pour écouter, se rendre disponible, comprendre tout ce qui n'est pas dit. Le non verbal. Écouter nécessite d'adopter une attitude empathique. Écouter c'est aussi, je pense, faire preuve d'humilité envers soi-même. Il existe plusieurs modes d'écoute : L'accueil centré sur la personne et moins vers le problème. La réciprocité et le partage lorsque le soignant transmet lui aussi ce qu'il ressent. La sympathie, lorsque le soignant se réfère à une propre expérience vécue. L'avis, l'interprétation, lorsque le soignant se place en temps qu'expert et tente d'analyser le problème. [...]

[...] Familles et maladies comportant un risque vital. Paris : Payot. Beth, B. (1998). L'accompagnement du mourant en milieu hospitalier. Paris : Payot. Chalifour, J. (1993). La relation d'aide : démarche relationnelle et éducative. Paris : Masson. Revues Marin, C. (1998). Soins, n°631, Décembre. Paris : Masson. [...]