Les conflits et leur gestion

Résumé du document

Exposé traitant des conflits et de leur gestion au sein d'une organisation, ce qu'ils impliquent, l'explication de ceux ci par des causes endogènes et exogènes. Comment réduire les conflits ? En effet, il existe de nombreuses solutions pour réduire ceux ci en entreprise et éviter ainsi les dysfonctionnements au sein de l'organisation.

Extraits

[...] Pour eux, le conflit permet de résoudre les problèmes ou de désamorcer des situations de tensions. En fait, le conflit est vu ici comme un phénomène naturel qu'il convient de prendre en compte et de gérer au mieux afin d'en faire un outil qui peut être bénéfique pour l'organisation. Enfin, une troisième version, nommés approche fonctionnelle et proposée par Pondy, permet de voir le conflit sous son jour positif. En effet, dans ce cas, le conflit stimule l'innovation et la capacité d'innovation d'une organisation [ ] Le conflit est réputé sain tant sur le plan psychologique que social Dans ce cas, on prend même complètement le contre-pied des théories modernistes puisque l'absence de conflit engendre ici des conséquences négatives pour l'entreprise (manque de communication Cependant, une idée dénommée théorie du modèle contingent illustre un équilibre dans ces modèles proposés. [...]

[...] De plus, la rareté de ses ressources peut exacerber les conflits dans l'organisation. Incompatibilité de statut : Dans ce cas, nous sommes en présence dans une entreprise d'unités qui peuvent potentiellement, de par leur statut, être en conflit si ils travaillent ensembles en raison de l'inversement de l'ordre hiérarchique. Ambiguïtés de jugement : Les ambiguïtés de jugement se produisent lorsque les responsabilités ne sont pas clairement partagés. Le conflit survient au moment ou il s'agit d'apprécier les mérites et les reproches respectifs Obstacles à la communication : Le fait que des unités aient du mal à communiquer peut bien évidemment créer non seulement des problèmes quant au bon fonctionnement de l'entreprise, mais aussi être source potentiel de conflits. [...]

[...] En premier lieu, les théories dites modernistes. Bull et Morgan distinguent clairement deux aspects, à savoir les notions de conflit et de coopération. Selon eux, la coopération au sein d'une entreprise est l'élément clé ou du moins un outil réellement important de sa réussite. Le conflit, qui par définition au premier abord empêche une coopération de qualité entre les acteurs de l'organisation, est donc un élément nuisible qui ne permet pas d'atteindre les objectifs fixés par l'entreprise. Ainsi, les théories modernistes analysent le conflit comme le signe d'un dysfonctionnement de l'organisation. [...]

[...] Une notion importante à soulever est le fait que la guerre est aussi une expression de conflits sociaux internes La guerre est définie comme un impérialisme politique dirigé par un pôle d'élites politique. Afin de faire face aux conflits internes présents dans chaque société, il semble que la mobilisation contre un groupe ennemi extérieur soit un bon moyen. La guerre est également synonyme de rapports stratégiques contre un ennemi mais en même temps l'expression de divergences au sein d'une société. [...]

[...] L'idée est de conseiller, soutenir la personne en proposant des alternatives à ses actions et solutions. - Réduire les blocages car pour certains, les conséquences peuvent être graves. Créer un climat favorable de sécurité et de liberté C'est au responsable d'unité de mener des actions pour créer un bon équilibre. Ainsi, il va développer l'objectivité, mettre en place des lois et des règles de vie commune pour favoriser l'entraide et la communication. Il va d'abord cerner le climat à travers les différents types de relations, pour ensuite vérifier l'exactitude des informations, s'intéresser aux comportements les plus fréquents et enfin établir des lois et règles de vie commune en instaurant par exemple un système de reconnaissance du travail réalisé ou un système d'entraide entre les personnes. [...]