Analyse du test « MBI » (Maslach Burnout Inventory)

Résumé du document

Bradley, en 1969, a été le premier à employer le terme de « burn-out » pour désigner le stress au travail. En anglais, « burn-out » signifie « usure », « épuisement ». Christina Maslach, en 1982, chercheuse américaine en psychologie sociale, a définit le « burn-out » selon trois caractéristiques : l'épuisement émotionnel (la personne n'a plus d'énergie et ressent un fort sentiment de fatigue émotionnelle et physique marquée par la hantise de devoir se rendre à son travail), la dépersonnalisation (renvoie à des attitudes impersonnelles, détachées, négatives, voire méprisantes envers les personnes dont il est chargé) et l'échec de l'accomplissement personnel.

Ces trois dimensions seront les trois sous-échelles du MBI développé par Maslach et Jackson en 1982, qui serviront ainsi à mesurer l'épuisement professionnel. Il est précisé que cet état n'est pas passager, mais dure dans le temps. Plus récemment, le « burn-out » a été défini comme :
« Une réaction affective au stress permanent et dont le noyau central est la diminution graduelle, avec le temps, des ressources énergétiques individuelles, qui comprennent l'expression de l'épuisement émotionnel, de la fatigue physique et de la lassitude cognitive » (Shirom, 2003).

Extraits

[...] (Ex : l'infirmière parle du traumatisme crânien de la chambre 28 au lieu de citer le nom de son patient). - L'échec de l'accomplissement personnel : dévalorisation de ses propres compétences, sentiment d'échec personnel accompagné d'une baisse d'estime de soi. Ces trois dimensions seront les trois sous-échelles du MBI développé par Maslach et Jackson en 1982, qui serviront ainsi à mesurer l'épuisement professionnel. Il est précisé que cet état n'est pas passager mais dure dans le temps. Plus récemment, le burnout a été défini comme : Une réaction affective au stress permanent et dont le noyau central est la diminution graduelle, avec le temps, des ressources énergétiques individuelles, qui comprennent l'expression de l'épuisement émotionnel, de la fatigue physique et de la lassitude cognitive (Shirom p cité par TRUCHOT) Destiné au départ au personnel médical Initialement, le test du MBI a été créé pour mesurer l'épuisement professionnel dans le milieu médical (médecin, infirmières, personnel administratif médical, employés de milieu hospitalier). [...]

[...] Une entreprise souhaitant revoir son nombre de salariés à la baisse pourrait faire passer ce test à chaque salarié, et licencier ceux ayant le niveau de burnout le plus élevé. Ou à l'inverse, des résultats supposant un burnout élevé chez la majorité des salariés seraient révélateurs d'un phénomène institutionnel et d'une réelle crise sociale et organisationnelle de l'entreprise. Une remise en cause du type de management ou de l'organisation entière de l'entreprise serait alors à entreprendre. Bibliographie - BOUDOUKHA A.H Burn-out et traumatismes psychologiques. [...]

[...] Ces résultats confirment que le burnout correspond à un état durable et non pas une affection provisoire. Par ailleurs, près de 90% des recherches empiriques utilisent cet instrument dont les propriétés métriques sont jugées satisfaisantes L'interprétation : des inconvénients majeurs subsistent Les scores s'obtiennent rapidement : il faut compter environ une quinzaine de minutes. La passation et l'interprétation sont réalisables rapidement (25 minutes au total). Le test possède donc un intérêt économique. L'épuisement émotionnel, la dépersonnalisation et l'accomplissement personnel sont mesurés séparément. [...]

[...] Analyse du test MBI (Maslach Burnout Inventory) Sommaire 1. Que mesure le MBI ? Destiné au départ au personnel médical Limites de l'échantillonnage La cotation est-elle valide ? Défaut de consistance interne Validité convergente peu convaincante de l'accomplissement personnel Qu'en est-il de la fidélité du test ? L'interprétation : des inconvénients majeurs subsistent 4 Bibliographie Que mesure le MBI ? Bradley, en 1969, a été le premier à employer le terme de burnout pour désigner le stress au travail. En anglais, burnout signifie s'user s'épuiser Christina Maslach, en 1982, chercheuse américaine en psychologie sociale, a définit le burnout selon trois caractéristiques : - L'épuisement émotionnel : la personne n'a plus d'énergie et ressent un fort sentiment de fatigue émotionnelle et physique marquée par la hantise de devoir se rendre à son travail. [...]

[...] & ASHFORTH, B.E the meaning of Maslach's three dimensions of burnout», Journal of Applied Psychology, p. 743- 747. - TRUCHOT, D Epuisement professionnel et burnout. Paris, Dunod p. [...]