Psychologie des transactions commerciales : implantation d'un nouveau concept de magasin
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Nous allons appliquer une démarche qualitative en réalisant une interview de groupe filmée auprès de personnes représentant notre cible.
Cette interview de groupe nous permettra de maintenir ou de rejeter nos hypothèses émises lors de la recherche documentaire.
Celle-ci nous permettra aussi de connaître l'avis de notre cible mais aussi leurs attitudes et opinions (...)
Sommaire
I) Introduction
A. Description du travail B. Objet d'étude 1. Les jeux vidéo 2. Les clients potentiels du PN Store
II) Questions de recherche
III) Recherche documentaire par thème
A. La marque Nintendo B. Les produits 1. Consoles et prix de vente 2. Jeux et prix de vente 3. Produits dérivés C. Les services D. La cible
IV) Hypothèses de réponses
V) Méthodologie
A. Méthode pour recueillir les données B. Tests projectifs 1. L'association de mot 2. Thematic Aperception Test 3. Le ballon-test C. Méthode d'analyse des données D. Méthode d'échantillonnage 1. Technique de sélection 2. Critères de sélection 3. Lieu de la rencontre
VI) Préparation de l'interview
A. Organisation B. Guide d'interview 1. Introduction et présentation de la réunion 2. Expliquer le PN STORE + PN ZONE (pout la compréhension) 3. NINTENDO 4. Les produits (consoles, jeux, pdts dérivés) 5. Concurrence 6. Services 7. Quand et où ? 8. Coûts 9. Conclusion C. Rôle de chacun des étudiants
VII) Analyse
A. Organisation B. Participation des membres C. Les phénomènes de notre groupe D. Les objectifs poursuivit E. Analyse du contenu 1. Produits 2. Localisation 3. Services 4. Prix
VIII) Publicité
IX) Autocritique
A. La recherche théorique B. La recherche de l'échantillon C. La réunion 1. Attitude de l'interviewer 2. Attitude des observateurs 3. Attitude du cameraman D. Solutions
X) Conclusion générale
XI) Bibliographie
XII) Annexes
A. Association de mots B. Thematic Aperception Test C. Ballon Test D. Feuilles distribuées aux interviewés E. Retranscription de l'interview F. Grille d'évaluation et notes des observateurs G. Feuilles de brouillons distribuées aux interviewés H. Prises de notes de l'interviewer
I) Introduction
A. Description du travail B. Objet d'étude 1. Les jeux vidéo 2. Les clients potentiels du PN Store
II) Questions de recherche
III) Recherche documentaire par thème
A. La marque Nintendo B. Les produits 1. Consoles et prix de vente 2. Jeux et prix de vente 3. Produits dérivés C. Les services D. La cible
IV) Hypothèses de réponses
V) Méthodologie
A. Méthode pour recueillir les données B. Tests projectifs 1. L'association de mot 2. Thematic Aperception Test 3. Le ballon-test C. Méthode d'analyse des données D. Méthode d'échantillonnage 1. Technique de sélection 2. Critères de sélection 3. Lieu de la rencontre
VI) Préparation de l'interview
A. Organisation B. Guide d'interview 1. Introduction et présentation de la réunion 2. Expliquer le PN STORE + PN ZONE (pout la compréhension) 3. NINTENDO 4. Les produits (consoles, jeux, pdts dérivés) 5. Concurrence 6. Services 7. Quand et où ? 8. Coûts 9. Conclusion C. Rôle de chacun des étudiants
VII) Analyse
A. Organisation B. Participation des membres C. Les phénomènes de notre groupe D. Les objectifs poursuivit E. Analyse du contenu 1. Produits 2. Localisation 3. Services 4. Prix
VIII) Publicité
IX) Autocritique
A. La recherche théorique B. La recherche de l'échantillon C. La réunion 1. Attitude de l'interviewer 2. Attitude des observateurs 3. Attitude du cameraman D. Solutions
X) Conclusion générale
XI) Bibliographie
XII) Annexes
A. Association de mots B. Thematic Aperception Test C. Ballon Test D. Feuilles distribuées aux interviewés E. Retranscription de l'interview F. Grille d'évaluation et notes des observateurs G. Feuilles de brouillons distribuées aux interviewés H. Prises de notes de l'interviewer
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Extraits
[...] Johan : moi je vais les acheter dans les magasins MicroMania. Romuald : MicroMania . Ariane : moi c'est dans les magasins de seconde main aussi, où alors en grande surface parce que de temps en temps je dis bien de temps en temps on trouve une perle rare dans en grande surface Romuald : hum hum Ariane : parfois moins cher, parfois plus cher, et puis les grandes surfaces c'est toujours moins cher chez eux, parfois 10 ou 15 euros moins cher, donc c'est clair que on va aller chez eux. [...]
[...] 8 Coûts Le prix des consoles étant imposés par nos fournisseurs, nous ne décidons que du prix de nos autres produits. A l'aide de la feuille que je vais vous faire passer (annexe je vais vous demander d'indiquer le prix que vous seriez prêt à mettre pour une heure de PN ZONE, un tournoi, une figurine et un jeu vidéo, ce prix est à indiquer dans le billet Seriez-vous prêt à dépenser un peu plus si vous trouvez tout ce que vous voulez dans un même endroit? [...]
[...] Vous pouvez noter 5 produits à votre avis, ce sera plus simple . Essayez vraiment de trouver des idées . uniques . Romuald: On va peut-être commencer ce tout petit tour de table, si vous avez fini . Romuald: Ok, quelqu'un veut-il commencer? Johan: Moi, je veux bien commencer. Romuald: Je vous écoute oui. Johan: Des goodies Romuald: Des goodies . Des produits dérivés en gros . Johan: Donc, euh . [...]
[...] Ses avis étaient intéressants et ont suscités de nombreux acquiescements venant de ses partenaires. Adrien : Membre très effacé du groupe, il a cependant manifesté ses idées en rejetant des propositions unanimement acceptées par le groupe. Conclusion : Les isolés sont Johan, Michaëlkaël, Jan, Adrien et Thomas. Jérémy, bien que membre actif du groupe, n'avait pas beaucoup d'influences dans la discussion car ses partenaires jugeaient ses interventions la plupart du temps inutiles. On peut dire que le leadership se partageait entre Ariane et Yvan. [...]
[...] Ils ont cependant quelques fois demandés quelques explications supplémentaires. Tant le brainstorming que les images et ballon-test ont été bien exploités, il est même ressorti de ceux-ci des idées auxquelles nous n'avions mêmes pas pensés ATTITUDE DES OBSERVATEURS Gabriel et Fabrice sont restés à leur place et ont respecté leur rôle. Ils ont utilisés la grille d'évaluation et ont pris des notes durant la réunion. (Voir annexe 3 ATTITUDE DU CAMERAMAN Il ne bouge pas trop, il fait des zooms sur les personnes qui parlent. [...]
