Techniques en psychologie sociale : les enquêtes

Thèmes abordés

enquête, questionnaire, méthode, techniques, psychologie sociale

Résumé du document

Enquête : recherche méthodique d'informations. S'adresse à des populations données. On va chercher à mettre en évidence des faits mais aussi les relations entre les faits. 2 formes d'enquête :
- Enquête à visée descriptive : voilà ce que font/pensent les individus ;
- Enquête à visée explicative : scientifique, recherche de cause à effet.

Extraits

[...] o Bas = questions ouvertes. o Elevé = QCM. Temps disponible pour la passation et la retranscription du questionnaire : o Manque de temps = QCM. Degré d'approfondissement visé : o Niveau d'approfondissement élevé : questions ouvertes. o Niveau d'approfondissement faible : QCM Les biais classique à éviter : - Tendance à l'acquiescement. - L'influence des réponses proposées dans les QCM et équilibrer les modalités de réponses. - Effet de halo : les personnes cherchent à rester cohérentes et les réponses qu'elles ont données aux questions précédentes vont venir contaminer les réponses aux questions suivantes. [...]

[...] Il est préférable que ce soit anonyme pour que les personnes répondent plus librement. Les entretiens eux, pour le coup, ne peuvent pas être anonymes ou perçus comme anonyme par les participants. On sait qui a donné des réponses, mais après les analyses on oublie par la suite qui c'était. Par contre, il faut que ça soit toujours confidentiel (souvent confondu avec l'anonymat). La confidentialité c'est le fait que l'on garde pour nous les réponses des personnes et ne pas divulguer à l'extérieur les propos que la personne nous a dit dans le cadre de l'enquête qu'on a menée avec elle. [...]

[...] 12ème étape : traitement des données en utilisant les méthodes les plus appropriées en fonction des hypothèses et de la nature des données recueillies. Analyse de contenu, statistiques. Rester objectif, exploiter les données au maximum. Profondeur d'analyse. Tirer le maximum de conclusion possible. 13ème étape : rédaction du compte-rendu. Normes : il doit y figurer les objectifs, les hypothèses, la méthode utilisée en détail, les résultats obtenus et les conclusions. Critères : faire un rapport détaillé en étant le plus concis possible, le plus objectif possible. 14ème étape : restituer les résultats aux commanditaires et aux participants. [...]

[...] - S'assurer que la personne fait bien partie de la population visée. - Introduire l'enquête. - Faire passer le questionnaire/entretien dans un endroit calme. - Ne pas engager de discussions avec les participants qui impliquent de formuler notre propre opinion. - S'en tenir strictement à l'énoncé des questions. - Ne pas faire de commentaires, ne pas exprimer de jugement de valeur. - Ne jamais suggérer de réponse. [...]

[...] - 5 critères principaux : Exhaustivité. L'homogénéité. (modalité de réponses homogènes : même niveau de précision.) L'exclusivité. (Idée que les modalités de réponse ne se regroupent pas.) L'objectivité. Pertinence. (Questions sont en liens avec les hypothèses et les objectifs de la recherche.) - Éviter de proposer un QCM avec un éventail de réponses trop important réponses pas plus). - Les échelles ordinales : Echelle de LIKERT : o Opinion de la moins favorable à la plus favorable. o Nombre d'échelon paire échelon) alors que nombre impair permet d'avoir un échelon neutre. [...]