Le syndrôme d'épuisement professionnel

Résumé du document

Exposé de psychologie sur le syndrôme d'épuisement professionnel, également appelé "burn out". Il peut toucher tout employé effectuant un travail impliquant stress et fatigue. Ce document, sous la forme d'une présentation PowerPoint, énumère les étapes d'entrée dans ce syndrôme et ses différentes caractéristiques tant sur le plan physique que psychique ainsi que ses conséquences en matière de comportement. Enfin, il envisage des pistes d'amélioration pour régler ce problème.

Extraits

[...] Les individus les plus exposés au burn out font preuve : d'un investissement important au travail, d'un niveau d'attente élevé, d'une forte idéalisation. Au travail, chaque individu autogénère des messages stimulants pour faire face aux tâches pénibles. De manière globale, on peut relever des types de messages générateurs de stress : Dépêches toi ! Sois parfait ! Fais des efforts ! Fais plaisir ! [...]

[...] La cause individuelle la plus courante du burn out serait donc le trop fort impact chez certaines personnes de messages vécus comme contraignants et culpabilisants. Schéma du burn out 2. Les causes institutionnelles du burn out Elles sont multiples et bien sûr complémentaires des causes individuelles. On décrit généralement 5 types de facteurs déterminants des conditions physiques pénibles, des mésententes du personnel, une supervision inadéquate, un manque d'encouragement, une insuffisante évaluation des actions, une hiérarchie pesante III. SYMPTOMES DU BURN OUT Ils sont de trois types selon Maslach et représentent une palette très étendue de troubles d'intensité et de gravité variables Les troubles somatiques Migraines : céphalées, vertiges fréquents Épuisement : sensation d'extrême fatigue dès le matin Tension musculaire : lombalgie, cervicalgie, dorsalgie Petites infections : rhinopharyngites répétées Gêne respiratoire Troubles du sommeil : difficultés à s'endormir, réveils Troubles de l'appétit : boulimie, anorexie, hyperphagie Troubles digestifs : constipation, diarrhée 2. [...]

[...] Cette psychologue définit alors le phénomène comme : un syndrome d'épuisement physique et émotionnel impliquant le développement : d'une vision de soi négative d'attitudes négatives vis à vis du travail d'une perte d'intérêts et de sentiments pour les clients ou les patients Avant d'étudier les symptômes précis d'épuisement professionnel, nous devons d'abord envisager les causes qui ont été avancées pour expliquer ce phénomène. Elles sont bien sûr multiples mais globalement de deux types : 1. Les causes individuelles du burn out Les individus victimes du burn out présentent, selon les études qui ont été réalisées, une forte idéalisation de leur travail. [...]

[...] Si le problème vient en grande partie du manque d'échanges aux différents niveaux hiérarchiques, la solution est aussi à chercher dans ce contexte en recréant des liens professionnels propices à l'écoute de chacun. V. [...]

[...] Les conséquences peuvent être alors de différentes sortes, allant : de la simple fatigue à la dépression nerveuse. Dans cette perspective de débordement du soignant par le stress, un certain nombre de psychologues ont décrit à partir des années 70 un syndrome (ensemble de symptômes) relatif à ce problème. Ils lui ont donné le nom de BURN OUT 1974 : c'est le psychologue américain FREUDENBERGER qui fut le premier à parler d'un syndrome d'épuisement professionnel qu'il nomme BURN OUT un terme qu'il emprunte à l'industrie aérospatiale. [...]