Le stress, le burnout et l'harcèlement au travail

Résumé du document

Le burnout est l'épuisement professionnel, qui ne psychopathologise pas la situation de la personne alors même que les personnes qui sont en arrêt maladie à cause du BO sont très abimées. En psychologie du sport : « Etat d'épuisement qui touche à la fois les domaines affectifs, cognitifs, émotionnels et physiques ». Fleurance 1998.

Extraits

[...] Chez les jeunes, une forme de burnout spécifique existe. La représentation idéalisée que se fait le jeune professionnel de sa profession peut le mener au burnout. Le terrain étant différent des représentations est la cause Modèles du stress psychologique Le premier modèle fut le modèle linéaire. Stress = Réaction de stress. Relation de causes à effets. Caractéristiques de l'environnement Santé physique et mentale Caractéristiques de la personne Les modèles linéaires sont très souvent appréciés par les médias. L'enseignante qui s'est suicidé récemment : elle était dépressive Mais se suicider sur son lieux de travail à beaucoup plus de sens. [...]

[...] Contraintes professionnelles Faible Fortes Forte Travail peu contraignant Travail actif Latitude décisionnelle Faible Travail passif Travail contraignant Indice de stress ou job strain (tension au travail) Job strain = Rapport entre demande psychologique et latitude décisionnelle Enquête médecins du travail Revue Travailler 2007 Revue du CNAM C. Dejours Base de données CAIRN Job strain (questionnaire) Rapport demande latitude : Employés 27, ouvriers 23, professions intermédiaires 16, cadres ingénieurs 10 (scores standardisés). Les femmes sont plus stressées que les hommes du fait de leur statut en partie. Troisième caractéristique dans modèle de Karasek * Le soutien social sur le lieu de travail. [...]

[...] Le stress, BO et le harcèlement au travail sont trois problèmes qui font souffrir beaucoup de gens dans le monde du travail. Ces concepts sont indépendants et différents. PLAN Introduction : Les métiers les plus exposés au stress 1 Le stress : une maladie ? Maladie des temps modernes ? Maladie professionnelle ? Lecture optimiste du stress 2 Un évènement, quelles réactions ? 3 Historique des modèles de stress Modèle biologique de Selye Modèles du stress psychologique Modèle interactionniste Modèle de Karashek Modèle transactionnel 4 Les 9 facteurs de Stress d'après l'OMS Bibliographie 1994 Introduction à la psychologie de la santé. [...]

[...] Ce ne sont pas les évènement qui perturbent les hommes, mais l'idée qu'ils s'en font (Manuel Epictète). Un évènement, quelles réactions ? Le contexte dans lequel se situe le stresseur est déterminant. Dans quel cas est ce un stresseur ? Dans quel cas ce n'est pas un stresseur ? Contexte et signification (approche systémique) L'approche systémique fait référence à l'école de Palo alto dont le fondateur est Gregory Betson. L'idée est qu'un message, une communication n'a de sens que dans un contexte. La première règle de la communication est déjà de contextualiser la communication. [...]

[...] La charge de travail, le rythme des cadences. Trop ou trop peu à faire, fortes contraintes temporelles. a : devoir souvent abandonner une tâche pour une plus urgente b : se dépêcher toujours ou souvent dans le travail i. Surtout cadres, professions intermédiaires et employés je suis débordé, moi je travaille sous entendu toi non Rythme de travail imposé par : 68% : exigences des clients ou des passages 42% : collègues 42% : objectifs de production 36% : contrôle direct du supérieur 19% : vitesse automatique d'une machine Enquête européenne : site de la fondation européenne sur les conditions de travail Condition on work : european fondation Horaires de travail : stricts, trop longs, imprévisibles, incompatibles avec la vie sociale Participation et contrôle a. [...]