Psychosociologie de la communication : étude des relations humaines

Résumé du document

La naissance de la cybernétique (= autorégulation) : pendant la Seconde Guerre mondiale les militaires s'adressent aux scientifiques pour leur fabriquer des armes de guerre autocontrôlées. C'est la naissance de la cybernétique. Ces travaux ont été menés par Norbert WIENER. Ce savant a été plus loin en essayant de rapprocher les sciences cognitives (étude du cerveau humain) de l'I.A (intelligence artificielle).

En 1947, SHANNON met au point une forme mathématique de communication mais ce schéma est trop simpliste, il ne reflète aucunement la réalité d'une situation. Tout comportement est un message, on ne peut pas ne pas communiquer. La communication c'est de l'information + de la réalité : le non-verbal, la distance intime, les mimiques et le regard, la posture et l'image du corps (...)

Extraits

[...] 1960-1970 ORGANISER POUR PRODUIRE ADAPTER LA STRUCTURE EFFICACEMENT L'ordre régi par la règle L'organisation modelée et façonnée par des forces exogènes Max WEBER Alfred CHANDLER Frederik TAYLOR MANAGEMENT CONTINGENCE DIRECTIF PLANIFICATION L'ORGANISATION L'ORGANISATION COMME COMME SYSTEME FERME SYSTEME OUVERT H. SIMON M. CROZIER RELATIONS HUMAINES MANAGEMENT PARTICIPATIF Elton MAYO Abraham MASLOW Karl WEICK Frederik HERZBERG Groupe, morale et condition de travail Complexité et changement MOTIVER MOBILISER LA L'INDIVIDU CULTURE II. 1930-1960 IV. 1970- UNE APPROCHE SOCIALE Approche rationnelle : on mesure ici exclusivement les résultats quantitatifs de l'organisation. Approche sociale : on place l'homme au cœur des préoccupations de l'entreprise. [...]

[...] L'approche psychosociologique de la communication Les premiers à souligner l'importance du contexte dans la communication ont été les psychosociologues Les acteurs Tous les acteurs ont une identité propre en fonction de leur âge, leur sexe, leur statut Tous ces facteurs identitaires influent obligatoirement sur la communication Les attitudes et les relations affectives Comportement attitude Comportement : ce que l'on peut observer. Attitude : phase cognitive (connaissance) ; phase affective (désir) ; phase conative (action) dépend de la phase dans laquelle on est. En fonction du degré d'attitude dans lequel on se situe on aura une communication spécifique. [...]

[...] La communication publicitaire a. Les origines politiques et religieuses de la publicité _ 1482 = première affiche publicitaire qui annonce une fête religieuse. _ 1630 = le journal de La Gazette publie la première réclame. _ 1789 = Monsieur Universel publie le premier tarif d'annonce publicitaire. b. Les mécanismes de la publicité et ses différentes théories explicatives Dans les années 1910 on pense que l'action de la pub est due aux effets de conditionnement. Il suffit donc que le sujet entende plusieurs fois un message pour qu'il achète le produit. [...]

[...] La seule chose qui différencie la communication sociale de la communication publicitaire c'est un objectif d'intérêt public. Mis à part cela, la communication sociale utilise les mêmes supports, les mêmes techniques. Publicité sécurité routière : _ Axe publicitaire : pour ne pas être handicapé il faut toujours demeurer un bon conducteur. _ Le bandeau fait penser à une annonce publicitaire pour les voitures. Puis la photo nous dérange et nous incite à lire le texte. Le fauteuil vide invite à s'y asseoir. [...]

[...] Par exemple, si je suis persuadée que mon récepteur a une mauvaise image de moi j'aurais du mal à avoir une bonne communication. - l'objet visé : La plupart des mauvaises communications proviennent du fait que les objectifs de l'émetteur ne sont pas clairs. Les limites du récepteur : Bien évidemment si la limite principale d'un récepteur est sa capacité à décoder un message, des décalages apparaissent à d'autres niveaux : ce qu'on entend / ce qu'on écoute / ce qu'on comprend ces décalages sont à la base de nombreuses difficultés parce qu'ils sont inconscients et vécus de bonne foi. [...]