Il s'agissait pour ces deux chercheurs de décrire le fonctionnement d'un système, basé sur une approche pragmatique.
"Nous ne nous intéressons pas à ce que les gens disent mais à ce qu'ils font vraiment. Puis nous construisons des modèles de ce que nous observons" (...)
[...] : nous pouvons nous évader en imagination, construire une réalité négative qui n'existe pas dans la réalité. Perceptions et représentations Notre système de perception se compose de la façon suivante : Visuel, Auditif, Kinesthésique, Olfactif Nous savons qu'il existe des personnes à dominante Visuelle Auditive Kinesthésique C'est-à-dire : Le Visuel sera davantage sensible à la portion visuelle de son environnement L'Auditif, à ce qu'il entend Le Kinesthésique, lui, tiendra compte de ce qu'il ressent Nous utilisons ces différents systèmes pour percevoir le monde externe, mais également pour construire notre expérience interne de la réalité. [...]
[...] Prendre conscience de la différence entre son propre système de représentation et celui de l'autre. Comment s'y prendre pour entrer en contact et établir vite et bien la confiance avec son interlocuteur ? Il s'agit de rencontrer l'autre sur son terrain., et quand le rapport est créé, avancer ds la direction de l'obejectif. C'est un jeu de reflet. Synchronisation non verbale directe : CORPS ENTIER : Ajuster sa posture sur celle du corps entier de la personne. GESTES : reproduisez avec discrétion certains gestes de l'autre. [...]
[...] ANGLE TETE/EPAULE Reproduisez la position que présentent la tête et les épaules de l'autre. MOUVEMENTS REPETITIFS : Choisissez de reproduire un comportement répétitif, par exemple un clignement de paupière. RESPIRATION : Ajustez votre respiration de façon à vous synchroniser. EXPRESSION DU VISAGE : Imitez les différentes composantes qui produisent l'expression faciale. CARACTERISTIQUES VOCALES : Reproduisez la tonalité, le rythme, le volume, le registre, le timbre LA SYNCHRONISATION VERBALE Forme : SYSTEME DE REPRESENTATION : Repérez et utilisez dans votre discours des prédicats choisis dans le même système de représentation. [...]
[...] CONSTRUCTION DE LA REALITE La carte n'est pas le territoire. Notre vision du monde n'est pas le monde. L'ensemble des cartes ne fait pas la réalité. Nous n'agissons pas sur ce que nous avons coutume d'appeler la réalité, mais sur une représentation de celle-ci. Notre façon de percevoir la réalité peut nous induire en erreur, nous amener à des témoignages certes sincères mais contestables. L'objectivité n'est pas alors de décrire ce que l'on voit mais de préciser quel type de regard nous portons au moment de l'observation. [...]
[...] Nous ne nous intéressons pas à ce que les gens disent mais à ce qu'ils font vraiment. Puis nous construisons des modèles de ce que nous observons POURQUOI PNL ? P : programmation : il s'agit de notre aptitude à produire et à appliquer des programmes comportementaux. Nous avons tous un cerveau et un système nerveux ; ce qui change , ce sont les programmes dont nous disposons pour nous servir de ce matériel. N : Neuro : parce que cette activité de programme repose sur notre activité neurologique. [...]
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