Comment un individu devient-il acteur dans une organisation ? Les fonctionnements individuels et la communication interpersonnelle

Thèmes abordés

Fonctionnements individuels, communication interpersonnelle, attitude, personnalité d'un individu, émotions, comportement, perception, cinq sens, interprétation, compréhension, personnalité, interactions, signes verbaux, empathie

Résumé du document

L'attitude est un état d'esprit positif ou négatif vis-à-vis d'une personne ou d'une chose qui n'est pas observable par les autres. L'attitude se base sur les valeurs, la personnalité de l'individu et se forme progressivement sous l'influence du milieu social, de l'expérience personnelle… L'attitude se fonde sur trois composantes. La première est affective : elle concerne les sentiments et les émotions d'un individu, ressenties soit en termes de plaisir ou de déplaisir. Par exemple : un ami de Jordan vient d'acheter un nouveau smartphone, celui-ci plaît beaucoup à Jordan.

Extraits

[...] Il est possible de distinguer plusieurs traits de caractère : - Extraversion : personne tournée vers les autres introversions : en retrait, manquant d'assurance - Autonomie : personne indépendante soumission : qui dépend des autres - Stabilités : personne ayant des comportements constants et prévisibles instabilité : avec des réactions changeantes - Logiques : personne faisant appel à la raison affectif : qui réagit en fonction de ses sentiments et de ses émotions ( Le comportement de l'individu dans une situation résulte en partie de sa personnalité. La communication interpersonnelle A. Composantes de la communication interpersonnelle La communication interpersonnelle met en scène deux acteurs qui échangent des informations et sont en interaction. Ses composantes sont : - Les acteurs : personnes qui participent à la situation de communication (émetteur et récepteur) - Le message : contenu, information à communiquer. [...]

[...] Comment un individu devient-il acteur dans une organisation ? Les fonctionnements individuels et la communication interpersonnelle L'attitude et le comportement : des notions différentes, mais complémentaires A. Attitude L'attitude est un état d'esprit positif ou négatif vis-à-vis d'une personne ou d'une chose qui n'est pas observable par les autres. L'attitude se base sur les valeurs, la personnalité de l'individu et se forme progressivement sous l'influence du milieu social, de l'expérience personnelle L'attitude se fonde sur trois composantes : - Affective : concerne les sentiments et les émotions d'un individu, ressenties soit en termes de plaisir ou de déplaisir. [...]

[...] On différencie principalement : - Le contexte spatial : lieu dans lequel s'effectue la communication. - Le contexte temporel : durée et temps de la communication. - Le contexte relationnel : relation entre les acteurs (professionnelle, amicale - Les « bruits » : qui parasitent la communication, comme des grésillements sur une ligne téléphonique, des bavardages - Les objectifs : conatif, cognitif et affectif. L'objectif s'exprime généralement par un verbe, il est le but immédiat plus ou moins visible de la communication. [...]

[...] - Les enjeux : conséquences possibles de la communication. Il existe 4 types d'enjeux : o Les enjeux informationnels pour la transmission d'informations, o Les enjeux relationnels pour créer une relation, o Les enjeux identitaires pour être connu, présenter sa personnalité, o Les enjeux d'influence pour inciter l'autre à agir. B. Construction du sens Au cours de la communication, le message est interprété en fonction des signes utilisés pendant la conversation tels que : - Les signes verbaux qui sont représentés par les registres du langage (langage familier, langage courant et langage soutenu) et la voix (intonation, débit, articulation, volume ) - Les signes non verbaux sont représentés par tout ce qui ne relève pas des mots, de la parole. [...]

[...] Comportement Le comportement est la façon d'agir d'un individu, observable par les autres dans une situation donnée. En général, le comportement d'un individu est cohérent (en phase) avec son attitude, il y a donc généralement une relation de cause à effet entre attitude et comportement. Exemple : Malika est très sensible à l'écologie, elle trie donc ses déchets et incite ses amis à le faire également. Mais dans certains contextes, il peut arriver que le comportement ne traduise pas l'attitude de l'individu. [...]