Les approches théoriques du conflit

Résumé du document

Cours de gestion et protection des conflits portant sur les approches théoriques du conflit. Comment se définit un conflit ? Quelles sont les sources du conflit ? Quels sont les thèses portant sur le conflit ? Qui cela touche t-il ?

Extraits

[...] Cette approche montre que les conflits ont un rôle à jouer dans le groupe social. Indépendamment de toute idéologie, les guerres ont une utilité en regard du fonctionnement social, elles remplissent des fonctions qu'il faut analyser à l'intérieur de chaque groupe social : resserrement des liens, évitement des tensions internes, légitimation des idéologies du groupe. III/ Les sources organisationnelles du conflit Les sources du conflit peuvent se trouver dans l'organisation. Par organisation, on entend ici à la fois les structures et le fonctionnement des entreprises en tant que système de production. [...]

[...] Le cours va se présenter en trois parties : Les sources psychologiques II/ Les sources sociales III/ Les sources organisationnelles Les sources psychologiques du conflit Approches du conflit : définition, causes, sources En psychologie le conflit se définit comme la rencontre d'élément, de sentiments contraires, qui s'opposent. Parmi les causes du conflit vision divergente de la réalité, perception tronquée des informations, déformation des informations - il en est une qui a particulièrement suscité la réflexion, c'est le phénomène d'agression. L'agression se définit comme un comportement physique ou psychologique destiné à faire mal au sens propre comme au sens figuré. En psychologie, c'est l'individu qui est à la source du conflit. [...]

[...] Deux aspects sont étudiés : -L'influence des rôles et des statuts -Les conflits intergroupes Le rôle et le statut Le rôle peut être vu comme le résultat d'attentes du groupe social à l'égard d'un individu en fonction des normes préétablies. Le statut peut être vu comme le résultat d'attentes d'un individu par rapport au groupe social en fonction des normes préétablies. Quel est le lien entre rôle, statut et conflit ? Les conflits de rôles, c'est-à-dire le fait de devoir assumer des rôles contradictoires, fragilisent les relations sociales. Cette fragilité est à l'origine de nombreux conflits. [...]

[...] C'est tout le problème des interdépendances et de la coordination dans le travail. Deux aspects sont particulièrement importants : -Le degré d'autonomie dans la tâche. Quand la marge de manœuvre d'un salarié est trop petite, les conflits sont inévitables. -Les relations opératoires c'est-à-dire celles qui sont nécessaires à l'activité, celles dont le salarié ne peut se passer pour réaliser son travail. Le mode d'échange des informations et des communications entre les salariés suscitent souvent des tensions et des conflits dans les équipes. [...]

[...] Le conflits avec les autres est justement l'occasion de recevoir de nombreux signes de reconnaissances (même s'ils sont négatifs). L'AT nous aide à comprendre certains comportements de recherche systématique de conflits dans des groupes où la distribution de signes positifs est manifestement insuffisante. Et c'est justement par la création de signes positifs que l'on peut faire diminuer les conflits. L'AT peut éclairer la genèse des conflits au travers de son approche des jeux Le jeu est une série d'échanges organisés avec un début et une fin. [...]