La communication verbale et non-verbale - publié le 23/02/2012

Résumé du document

Conseils pour une communication verbale impactante:
- Utilisez les silences pour donner plus de poids à vos dires et attirer l'attention de votre auditoire.
- Articulez pour vous assurer d'être bien compris.
- Parlez au présent pour être dans l'action et susciter l'envie.

Extraits

[...] Le visage Regard Le corps Geste La présentation Vêtements Physique Sourire Expression faciale attitude 15 à 45 cm Zone intime L'ESPACE 45 à 1.20 Zone personnelle 1.20 à 3,5 Zone sociale + de 3,5 m Zone publiques TYPE DE SIGNAL DEFINITION Gestes naturels Mouvement d'instincts, de réflexes, Gestes sociaux Regard Expression du visage Mouvements volontaires, lié à la culture, à l'origine sociale des individus, Sa direction est une indication sur le degré d'intérêt porté à l'autre, Disponibilité d'esprit, degré de sympathie, Posture et mouvements Vêtements Degré d'assurance, de disponibilité, Statut social, style de vie, émotions sentiments, des messages sexuels, et LE REGARD Les 20 premières secondes Première impression qui conditionne l'entretien Les 20 premiers gestes réalisés Une poignée de main ferme, une gestuelle adaptée Les 20 premiers pas jugement de votre tenue, démarche et dynamisme Les 20 premiers mots prononcés SBAM vocabulaire positif et compréhensible, afin de créer un climat favorable, de confiance Les 20 premiers regards échangés le sourire naturel, le regard franc, ouvert DYNAMISME PROFESSIONNALISME - IMAGE POSITIVE -CREDIBILITE Com. verbale RELATION Com.non verbqle COM.VERBALE COMMUNICATION COM. NON VERBALE ECHANGE PERFORMANT Exercice 1 A l'aide uniquement de la communication non verbale, vous devez reconnaître des attitudes bien connues de tous. Exercice 2 Selon vous, quelle est la gestuelle la plus appropriée lors d'un entretien d'embauche. Merci de votre attention et pour votre participation. [...]

[...] Qui ? Où ? Quand ? A quel moment se déroule l'intervention ? - Voir heure, journée - Au moment d'une crise (grève ) Conseils pour une communication verbale impactante Utilisez les silences pour donner plus de poids à vos dires et attirer l'attention de votre auditoire, Articulez pour vous assurer d'être bien compris, Parlez au présent pour être dans l'action et susciter l'envie. IMPACT DES DIFFERENTES FORMES DE COMMUNICATION Les formes de la communication 1. Verbal vocabulaire, mots, termes 2. [...]

[...] PARTIE THEORIQUE I LA COMMUNICATION II - LA COMMUNICATION VERBALE III - COMMUNICATION NON VERBALE PARTIE PRATIQUE INFORMER COMMUNIQUER C'EST CONSTRUIRE NOTRE IDENTITÉ ÊTRE APPROUVÉ PAR LES AUTRES Partager du sens avec autrui ÉMETTEUR RECEPTEUR Culture, intentionné, inférence FEEDBACK ÉMETTEUR RECEPTEUR Culture, intentionné, inférence CODE Langues, signes, DECODAGE Inférence, bruit, culture CANAL Radio, écriture, TV, paroles, IMAGES Affiches, photos, BD, Dessins VIDÉOS Messages enregistrés, chansons, radio AUDIO TEXTES JEUX DE RÔLE www.themegallery.com méthode Pourquoi ? questions exemples Quel est l'objectif de la communication ? Contenu du message Qui est concerné par le message ? Dans quel lieu la communication se tient-elle ? - Convaincre - Informer - Se renseigner - Expliquer . Définir l'essentiel, l'accessoire, l'anecdotique. - La classe - Un client - Un employeur - des collègues - Sur le territoire du récepteur ou celui de l'émetteur ? - Sur terrain neutre, - Dans un hall . [...]