La communication en psychologie sociale

Résumé du document

On passe 70% de notre temps à communiquer.
Mais la communication ne passe pas que par le langage :
7 % seulement de la communication passe par le message verbal, le contenu, les mots...
38 % passe par l'intonation et la prosodie (volume, débit, pauses...)
55 % passe par la gestuelle, les regards, les expressions...

Il existe plusieurs formes de communication :

(...)

Extraits

[...] Ekman rajoutera 5 émotions universelles à la théorie de Darwin : la colère la surprise le dégout la peur le mépris (qui n'est pas toujours considéré comme telle car débat) Il semblerait que l'expression faciale des émotions soit universelle, même si quelques différences existent. Explication phylogénétique : Il y a des relations innées qui prédisposent l'individu à faire la relation entre expressions et émotions. C'est une donnée naturelle. Chaque expression possède des caractéristiques similaires. On peut faire des descriptions précises de l'expression faciale qui accompagne chaque émotion. Parfois, les individus ont un discours qui va à l'encontre de leurs expressions faciales (pour tenter de cacher leur véritables émotions, sentiments . [...]

[...] Mais, il y a aussi des différences culturelles (ex le pouce levé). Australie = levez vous France = le chiffre 1 Japon = le chiffre 5 Ghana = insulte Malaisie = pointer du doigt Aussi, un même signe illustrateur peut avoir une signification différente en fonction de l'expression du visage, ou de la posture générale de l'individu. Les gestes associés Ils ont pour objet le corps du locuteur (se frotter la joue, se gratter l'oreille . Ces gestes sont souvent interprétés comme le signe d'une certaine nervosité. [...]

[...] Quelles sont les fonctions de la communication verbale ? Fonction de contrôle La volonté d'exercer un contrôle sur son interlocuteur, elle peut se traduire par un comportement inapproprié : ils interrompent leur interlocuteur plus fréquemment, parlent plus longtemps, plus vite et plus fort, décide du sujet, de qui parle . Ils mettent en place une stratégie pour imposer leur domination. Au contraire, le dominé parlera plus rapidement, fera moins de pauses et utilisera une plus grande variété de mots . [...]

[...] La distance interpersonnelle Elle tient le rôle de proximité physique entre soi et autrui, et elle va du contact physique maximal (touché) au contact inexistant (communication électronique). En effet, lorsqu'on est touché durant une conversation, cela peut véhiculer plusieurs messages différents, et on y réagira en fonction de plusieurs facteurs : qui nous touche : un inconnu ? Un individu du sexe opposé ? Nature de l'acte : bref ou prolongé ? Doux ou rude ? Le contexte de l'acte : sport, cabinet du médecin . Mais, il y a des différences culturelles. [...]

[...] L'activation des expressions faciales est automatique, involontaire, et très difficilement contrôlable. Les normes sociales au sein de l'expression des émotions L'expression faciale des émotions semble universelle,mais elle est régit par des normes sociales qui guident nos expressions en nous dictant le moment et le lieu ou certaines expressions peuvent être extériorisées ou pas. Ex il est admis de pleurer à un enterrement, même pour les hommes, or, ce n'est pas le cas lorsque l'on apprend une mauvaise nouvelle sur le plan professionnel. [...]