Les axiomes de la communication

Résumé du document

L'analyse pragmatique de la communication humaine a mis en évidence ce fait que des sujets inscrits dans une situation de communication s'échangent non seulement des informations mais négocient également, plus ou moins consciemment, plus ou moins efficacement, leurs positions respectives au sein de cette relation.

Toute communication présente donc deux aspects : le contenu et la relation. Le mot "contenu" désigne ce que l'on veut dire, et le mot "relation" la manière de le dire. On appelle "contenu" le premier niveau, celui du vocabulaire, le second niveau est constitué par le rapport entre le comportement de l'intervenant et de son interlocuteur, c'est à dire qu'il se situe au niveau de la "relation" (...)

Extraits

[...] Si l'on rapproche alors cette distinction Digital-Analogique de la distinction Contenu-Relation, on verra qu'étant données les caractéristiques respectives de ces deux pôles, le mode digital est davantage à même de porter l'aspect contenu, tandis que le mode analogique est davantage à même de porter l'aspect relation De façon schématique, l'aspect "contenu" renverrait ici au programme de cours par exemple, au syllabus, à la liste des concepts à transmettre, tandis que l'aspect "relation" renverrait quant lui au style pédagogique, aux méthodes utilisées, au dispositif et au contexte pédagogiques, par exemple. Le langage digital possède une syntaxe logique très complexe et très commode mais manque d'une sémantique appropriée à la relation. Par contre, le langage analogique possède bien la sémantique mais non la syntaxe appropriée à la définition non équivoque de la relation. La communication digitale est de nature symbolique. [...]

[...] Dès que des individus sont en présence, qu'il y ait brouhaha ou silence, gesticulation ou immobilité, une certaine forme de communication s'établit entre eux et leurs comportements respectifs dépendent au moins en partie de celui des autres, que les acteurs soient ou non conscients de ce phénomène. Tout comportement induit une communication. Quelque soit le comportement d'une personne, il a une signification pour les autres. Par conséquent, de même qu'il est impossible de ne pas avoir de comportement, il est impossible de ne pas communiquer. [...]

[...] Il existe deux sortes de modèles généraux de types d'interaction : - symétrique - complémentaire Dans le modèle symétrique, l'accent est mis sur les efforts déployés pour établir et maintenir l'égalité entre partenaires ; cette égalité s'établit par des messages en miroir : tout comportement de l'un entraîne un comportement similaire chez l'autre. La relation est égalitaire (rapport en miroir). Dans le modèle complémentaire, la relation se fonde sur la reconnaissance et l'acceptation de la différence ; les partenaires y adoptent des comportements contrastés, s'ajustant l'un à l'autre. La relation comporte une position basse et une position haute qui se complètent et s'auto- alimentent. [...]

[...] Tout message transmet une information mais induit également un comportement. Toute interaction suppose un engagement et définit par suite une relation. L'information, c'est le contenu de la communication : elle a valeur d'indice. La relation, c'est la manière dont on doit entendre le contenu : elle a valeur d'ordre. La relation est donc une communication sur la communication ou une méta-communication - Forme Digitale et Forme analogique Axiome 4 : Les être humains usent de deux modes de communication: digital et analogique. [...]

[...] On appelle "contenu" le premier niveau, celui du vocabulaire, le second niveau est constitué par le rapport entre le comportement de l'intervenant et de son interlocuteur, c'est à dire qu'il se situe au niveau de la "relation". Par méta-communication, il faut comprendre que le contenu du message est asservi à la signification produite par la relation. Lorsque Paul WATZLAWICK écrit que la relation est une métacommunication par rapport au contenu, il indique que la relation donne la marche à suivre pour comprendre le contenu. Elle agit comme un mode d'emploi dans l'utilisation du contenu. [...]