Penso-Latouche Annick, "Savoir-être : compétence ou illusion ?"

Résumé du document

Fiche de lecture de l'ouvrage Savoir-être : compétence ou illusion ? de Penso-Latouche, Annick, Edition LIAISON 2000.

Extraits

[...] Le locus de contrôle : Le locus de contrôle est défini par Rotter (1966) comme la relation causale que les individus font entre leur propre conduite et le fait d'obtenir un renforcement (positif ou négatif). La soumission librement consentie, lieu de pouvoir de l'entreprise sur l'individu : La soumission librement consentie, pour reprendre l'expression de Joule, qui a un impact direct sur le fait d'amener les sujets à rationaliser leur propre comportement. Plus l'individu se sent librement engagé dans une action en contradiction avec ses options, plus il a besoin de rationaliser pour s'expliquer à lui-même son étrange conduite. [...]

[...] Mais s'agissant de comportements, cette décomposition ne suffira peut-être pas à l'expliciter dans sa totalité. Les 5 exemples de comportements développés illustre une catégorie différente de savoir-être et chacun d'eux mobilise une qualité de savoirs variés qui résultent d'un apprentissage précoce et organisé. Chacun de ces 5 exemples fait l'objet d'une attente forte de l'entreprise. En effet, il existe une certaine interdépendance entre le cognitif et la personnalité de l'individu. L'interaction entre les ressources cognitives et les traits de personnalité permet l'expression d'un comportement. [...]

[...] II- Titre de l'ouvrage : Savoir-être : compétence ou illusion Penso-Latouche, Annick , Edition LIAISON 2000. III- Nature de l'ouvrage : Ce titre est un ouvrage de recherche, c'est une publication d'une étude menée à l'occasion d'un troisième cycle dans le cadre du laboratoire du centre de développement FFPS, du conservatoire national des Arts et Métier de Paris. Cet ouvrage s'inscrit dans le prolongement de deux travaux : l'essai de clarification des savoir-être entrepris par Maïté DIBAR dans le domaine de la grande distribution, qui porte sur l'axe cognitif, et la thèse de Sandra BELLIER à laquelle il sera référence dans cet ouvrage, et qui explicite largement les dimensions psychologiques du savoir-être. [...]

[...] Concernant leur capacité à animer une équipe, il s'agit de manager fermement et sereinement, savoir écouter, instaurer un objectif commun, collectif et partagé, s'impliquer au sein du groupe mais aussi avoir du charisme. Ce qui est attendu de ces cadres se traduit en plus à leur capacité de distanciation, d'anticipation et de faire son autocritique. Un des points essentiels est la gestion des situations critiques en s'adaptant rapidement, et en gérant les éventuels conflits. Passant maintenant à ce qui est rédhibitoire : Appeler cinq fois par jour son N+1. [...]

[...] L'autonomie dépend tout autant des savoirs et savoir- faire qu'il a pu mettre en place que son envie à agir de façon autonome. Le charisme : le charisme serait accordé par une puissance externe, passager et non définitivement acquis. Il relève également de traits de personnalité individuels. L'enthousiasme ou le désir : la motivation est liée au partage des missions fondamentales de l'administration. Mais, il faut aller au delà de l'adhésion jusqu'à l'enthousiasme qui apparaît comme un garant de la réussite. [...]