Jean-Marc Lehu, "Le marketing interactif"

Résumé du document

Fiche de lecture de l'ouvrage de Jean-Marc LEHU intitulé Le marketing interactif. L'auteur essaye de définir une démarche marketing qui permet d'offrir une totale satisfaction à un consommateur plus exigeant et plus méfiant en optimisant l'utilisation des outils de communication multimédia.

Extraits

[...] V - Analyse et critique de l'ouvrage Dans son ouvrage, LEHU aborde un sujet d'une extrême importance : le marketing interactif. La problématique est de grande actualité : Les modes changent beaucoup et à un rythme assez accéléré, les demandes ne cessent de s'accroître, l'avenir est de plus en plus incertain pour tout le monde, les marchés deviennent de plus en plus rares, les marges de plus en plus étroites et la concurrence est de plus en plus acharnée. Comment faire pour séduire le marché et rectifier le tire au cas du besoin ? [...]

[...] Une valeur reconnue et entretenue en permanence. Plus nous avons de qualité perçu et de forte, plus les consommateurs apprécient nos produits mais nous devons en faire la preuve à chaque instant et pour chaque produit explique Helmut Maucher, le P.D.G. de Nestlé. Phare digital :La marque est le phare immédiatement perceptible et interprétable pour le surfer en quête de points de repère sur l'océan Internet. Alors, il est vrai que certains annonceurs partent avec quelques longueurs d'avance, en raison du capital de sympathie qu'ils ont su constituer autour de leurs noms. [...]

[...] Ceci a donné, parfois, un caractère de redondance . Certaines idées ont été répétés plusieurs fois ce qui a alourdi la lecture et a donné un caractère de redit au texte. Après avoir présenté la partie de la base de données de façon assez détaillée, l'auteur en reparle à plusieurs reprises . Pas de souci d'équilibre : comparé à d'autres ouvrages, il se consacre en priorité à la stratégie et à la tactique. Il n'y a pas de juste place accordée à toutes les approches Il n'y a pas de recherche de l'objectivité. [...]

[...] Extensions possibles de L'interactivité : 1. Une nouvelle approche du management : Un état d'esprit : Certes, la gestion de l'information continue, la première étape technologique à réaliser mais celle-ci devra impérativement s'accompagner d'un support relais humain à l'intérieur de l'entreprise. Faut-il décentraliser ? La réponse est naturellement affirmative. Le management de la FDV doit être adapté à ce nouvel état d'esprit, car cela rapidement le principal facteur favorisant ou réduisant en cas d'échec l'interactivité.et ce, parce qu'elle se situe en première ligne et est par conséquent la plus à même de percevoir certaines évolutions comportementales et concurrentielles. [...]

[...] Demain : 500 chaînes de télévisions dans votre salon, des programmes télévisés sélectionnés, assemblés et contrôlés interactivement, des dizaines de centres commerciaux virtuels, des certaines de forums en visioconférence Vous avez conscience du choix qui s'offre à vous et décidez de ne consacrer que 30 petites secondes en moyenne à chacune des chaînes pour faire votre choix. Finies les studieuses études soci-démographiques, vive le marketing électronique. Si le scanning (ou lecture optique) est aujourd'hui aussi répandu en France dans le secteur de la grande distribution, c'est tout simplement parce que ses utilisateurs ont perçu qu'il constituait un investissement des plus rentables ( un gain pouvant dépasser du chiffre d'affaires). Une série de faisceaux laser à orientation multiple permettent la lecture d'un code. [...]