Brousseau et Rallet, Le rôle des technologies de l'information et de la communication dans les changements organisationnels

Résumé du document

Fiche de lecture de l'article : "Le rôle des technologies de l'information et de la communication dans les changements organisationnels", écrit par Eric Brousseau et Alain Rallet. Dans cet article, à travers leur analyse du processus de co-évolution des TIC et des organisations, les auteurs se penchent sur une posture de déterminisme organisationnel.

Extraits

[...] On parle souvent des changements positifs dans les organisations grâce aux TIC. Par contre, on peut se poser la question s'il existe des changements négatifs et comment résoudre ces problèmes. Souvent, les auteurs proposent des modèles d'analyse des changements organisationnels qui sont censés d'appliquer sur toutes les organisations et à tous niveaux. On peut très bien étudier les changements organisationnels dans les cas plus concrets, par exemple dans l'e-commerce. Son article est accessible à l'adresse : http://gregoriae.univ- paris1.fr/protect/cahier/2001-02.pdf les informations nécessaires à la coordination des unités. [...]

[...] - Les principes Les conditions organisationnelles de la diffusion des TIC Les organisations se caractérisent par leur architecture qui génère certains flux d'informations entre les unités. Selon leur nature et leur forme, ces flux se prêtent plus ou moins à l'utilisation des TIC. TIC et nature des flux d'information : Les conditions organisationnelles de la diffusion des TIC dans l'organisation concernent essentiellement les outils télématiques. Les caractéristiques des relations entre les outils télématiques et les mécanismes de coordination : - La nature plus ou moins intensive en informations. - Le caractère plus ou moins standardisé des procédures de coordination et de traitement de l'information. [...]

[...] L'impact des TIC sur les principes de coordination : Les TIC renforcent l'efficacité relative. L'impact des TIC sur les organisations se réalise davantage sur leurs principes de fonctionnement que sur leurs architectures Les TIC et l'efficacité relative des principes de fonctionnement : Les TIC facilitent l'adoption de nouveaux principes qui résultent d'une nécessité d'une pression extérieure mais elles n'en sont pas la cause principale. Plus le principe utilise d'informations, plus le traitement de ces informations est complexe avec une contrainte de temps, plus on a un recours aux TIC pour renforcer l'efficacité relative du principe Les deux ensembles de principes : - Assurer la compatibilité des actions des agents - Forcer les agents à respecter leurs engagements Les TIC instrument d'une grande efficacité de l'autorité et des incitations : Les TIC modifient inégalement le coût de l'efficacité relative des principes Effets d'apprentissage et trajectoire du processus de co-évolution : 4.1 TIC et effet d'apprentissage : Il y a trois types d'apprentissage qui modifient constamment l'organisation des activités : - L'analyse systématique des flux d'information (mécanisme de coordination) - La mise en sous tension de l'organisation par les TIC - L'apprentissage par les utilisateurs Variété des sentiers de co-évolution et nature du changement technico- organisationnel : D'autres facteurs de changement : - Les effets de verrouillage - La résistance aux changements organisationnels - L'intervention d'événements contingents. [...]

[...] Analyse : La technique occupe des statuts variés selon les conceptions de l'organisation et les différentes approches du changement organisationnel. Dans cet article, à travers leur analyse du processus de co-évolution des TIC et des organisations, les auteurs se penche sur une posture de déterminisme organisationnel. Les auteurs proposent de se demander si la diffusion des TIC ne peut pas, par l'intermédiaire des effets d'apprentissage, amener des changements organisationnels plus radicaux que ceux que nous avons envisagés. Il y a beaucoup d'auteurs qui ont déjà travaillé sur cette question On peut lire l'article de Patrick Gilbert (professeur associé à l'IAE de Paris Université Paris I Panthéon Sorbonne) qui traite la question de relation entre les NTIC et les changements organisationnels. [...]

[...] Présentation de l'article et des auteurs : L'article : Le rôle des technologies de l'information et de la communication dans les changements organisationnels - Economie de la connaissance et Organisation; Entreprises, territoires, réseaux, in Guilhon B., Huard P., Orillard M. & Zimmerman J.B., - Edition : L'Harmattan, Paris - Lien : http://www.brousseau.info/pdf/1997_L_EBARAixTIC&Org.pdf Consulter le 30 Décembre 2006 - Auteurs : Eric Brousseau et Alain Rallet Eric Brousseau : - Professeur d'économie à l'université Paris X - Membre de l'Internet Society France (Isoc). [...]