Teyssier (de) François, Le Management des intelligences

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Extraits

[...] À l'international, il ne suffit donc pas de connaître les différences culturelles et de les comprendre, il faut être capable, jour après jour, de les intégrer comme l'un des paramètres vitaux à partir desquels se construisent les décisions, se dirigent les équipes, se communiquent les stratégies. Pour cela, il faut développer de nouvelles compétences : les compétences interculturelles. Le modèle de Hofstede devient alors un outil de développement personnel enrichissant (voir p. 115), en même temps qu'un outil de management. La question de l'altérité, qui jusqu'à présent relevait plutôt du domaine de l'humanitaire, envahit le monde des affaires. [...]

[...] Pourtant, un recrutement coûte cher. Mais là encore, l'utilisation de critères plus pertinents pour procéder à un recrutement ou répondre à une annonce devra permettre de trouver une meilleure adéquation entre la demande, qui existe, et l'offre dont on ne sait pas mesurer toute la richesse. Dès lors, le travail, doit-il se résumer à la forme d'un contrat écrit, à l'application générale d'une loi, où ne faut-il pas s'acheminer vers une nouvelle forme de contrat entre les entreprises et leurs collaborateurs, un véritable contrat moral ? [...]

[...] Bien qu'ensemble ils soient loin de réunir tous ces critères, ils se lancent dans la préparation de leur numéro, répètent inlassablement et, le jour leur spectacle remporte un fabuleux succès. Ferontils une tournée ? L'histoire ne le dit pas. Mais après s'être mis littéralement à nu, ils ont repris confiance en eux, ayant été reconnus et de quelle façon ! Nombreux sont les films qui ont abordé de cette façon la question du chômage en Grande-Bretagne, illustration d'un pragmatisme typiquement anglo-saxon, trait culturel que nous méconnaissons en France. Chef d'équipe un jour, Chippendale le lendemain ? [...]

[...] Quel que soit son niveau de responsabilité, chacun doit rechercher les alliances les plus fécondes avec ses collègues, ses collaborateurs, ses partenaires, afin de résoudre efficacement des problématiques qui dépassent généralement la simple réalisation d'une tâche plus ou moins répétitive et spécialisée. Cette tâche est déjà industrialisée ou en voie de l'être. Le travail en équipe n'est pas naturel pour les Occidentaux beaucoup plus individualistes que les Orientaux. Les critères de reconnaissance et de motivation ne sont pas les mêmes. [...]

[...] Seule une organisation stable et rassurante permet de mieux contrôler l'incertitude. Les pays de culture latine témoignent d'un contrôle de l'incertitude élevé ; inversement proportionnels sont les pays scandinaves, anglo-saxons et du Sud-Est asiatique, ou encore les pays en voie de développement comme l'Inde et les pays africains. Il n'y a que peu de liens entre cette dimension et le niveau économique d'un pays. Faut-il s'étonner en conséquence que la France se situe parmi les pays où cette dimension demeure très forte ? [...]