Construction d'un parcours d'apprentissage spécifique pour des infirmiers espagnols amenés à exercer en France

Résumé du document

Dans le cadre du cours intitulé « construction de parcours d'apprentissage », nous nous sommes principalement intéressés au Français à Objectif Spécifique à travers le cas du recrutement d'infirmiers espagnols dans le centre psychothérapeutique de Nancy.

Nous présenterons d'abord une liste des situations de communications et les types de langues auxquels sont confrontés les infirmiers en psychiatrie.

Puis nous proposerons un sommaire des activités qui prennent en compte les savoirs et savoir-faire que les apprenants devront acquérir en vue de leur expérience professionnelle mais aussi dans leur vie courante en France. Ces activités sont transversales, c'est-à-dire que certains savoirs et savoir-faire ont été abordés dans une activité c'est pourquoi nous n'avons pas associé nécessairement les situations aux activités. Celles-ci sont numérotées sous un thème et peuvent être abordées autrement que dans l'ordre dans lequel elles sont présentées, les priorités restant à définir selon le niveau de français des apprenants et les compétences dans leur spécialité.

Pour mener à bien notre travail, nous nous sommes renseignés sur le dispositif du CPN et les rôles des infirmiers en psychiatrie à l'aide d'internet, d'ouvrages sur la profession infirmière et d'interview d'une infirmière en psychiatrie du CPN de Lunéville, ainsi que les cours d'étudiante infirmière. Dans un cas réel de formation, la récolte des données serait plus complète, l'accès aux données plus disponible car la formation aurait lieu au sein de l'IFSI de Laxou et le formateur linguistique pourrait travailler en collaboration avec les professeurs de l'IFSI (médecins et cadres).

Extraits

[...] Construction de parcours d'apprentissage Dans le cadre du cours intitulé construction de parcours d'apprentissage nous nous sommes principalement intéressés au Français à Objectif spécifique à travers le cas du recrutement d'infirmiers espagnols dans le centre psychothérapeutique de Nancy. Nous présenterons d'abord une liste des situations de communications et les types de langues auxquels sont confrontés les infirmiers en psychiatrie. Puis nous proposerons un sommaire des activités qui prennent en compte les savoirs et savoir-faire que les apprenants devront acquérir en vue de leur expérience professionnelle, mais aussi dans leur vie courante en France. [...]

[...] C'est une situation de communication spécifique au cours de laquelle il y a une interaction entre deux personnes qui s'adressent mutuellement et volontairement la parole, et qui ont un intérêt ou un objectif commun. Le soignant est le plus souvent celui qui sollicite ou amorce l'entretien. C'est un acte de soin. http://infirm.agmp.org/modules/news/article.php?storyid=222 Fréquence d'utilisation Après l'admission d'un patient Relations sociales - asymétriques : soignant/soigné Types d'interaction - compréhension et expression orales - face à face bilatéral - dialogue Types de langue - standard et formel Niveau à atteindre - en compréhension orale : identifier les inquiétudes, difficultés et problèmes du patient ; actes de parole : requêtes - en expression orale : inciter le patient à s'exprimer avec les actes de parole appropriés, apporter des réponses aux demandes du patient Attitudes à manifeste et à reconnaitre - à reconnaitre : inquiet, incompréhension, malheureux - à manifester : compréhension, empathie L'entretien individuel L'entretien fait partie des soins thérapeutiques en psychiatrie, il s'agit d'un entretien face à face entre le patient et l'infirmier, peuvent être également présents la famille du patient et le médecin. [...]

[...] - Savoir utiliser le lexique spécifique et jargon approprié. Les protocoles de soins Compréhension écrite - savoir en quoi consiste un protocole de soin (son utilité, ses auteurs) - savoir comment se présente un protocole de soin (l'organisation et le contenu) - savoir où on peut les consulter et comment sont classés les protocoles de soins - savoir consulter un protocole de soin approprié - savoir repérer les informations utiles et appropriées dans un protocole de soins - savoir le lexique et les termes spécifiques du protocole de soins Le VIDAL Compréhension écrite - savoir ce qu'est le VIDAL et à quoi il sert - savoir qu'il existe sous la forme de dictionnaire et informatisé pour les professionnels - savoir la présentation des fiches médicament (présentation, les rubriques et contenus) - savoir le lexique spécifique (nom des molécules, des composants), le lexique des posologies (nombres, temps et fréquence) - savoir utiliser le VIDAL Les textes de loi, chartres et décrets Compréhension écrite - savoir comment est présenté le texte de loi et se servir des indications de la présentation pour cibler les informations (titres et sous titres) - savoir quelles informations sont concernées dans le texte de loi (le patient, la prise en charge des soins, le rôle de l'infirmier ) - savoir repérer les informations utiles dans le texte de loi approprié à sa situation Les plannings Compréhension écrite - savoir le lexique du planning (heures, jours, mois) - savoir le fonctionnement d'un planning (relèves des équipes, repos) Sommaire des activités La vie quotidienne Objectif : donner les savoirs et savoirs faire pour faire face aux situations de la vie quotidienne Compréhension orale ACTIVITE 1 Objectif : comprendre des demandes de renseignements Systématisation : S'entraîner à comprendre des questions sur soi et sa situation pour - les démarches administratives - les relations amicales Utilisation : Comprendre diverses demandes de renseignement selon les situations Expression orale ACTIVITE 2 Objectif : savoir tenir une conversation brève de la vie courante Découverte : Découvrir les façons de saluer selon son interlocuteur dans différentes situations - les voisins - les collègues - les commerçants - les secrétaires (bureaux administratifs et foyers) Découvrir les façons de se présenter (nom, adresse, coordonnées, nationalité ) et parler de soi (situation professionnelle, familiale ) Découvrir le vouvoiement et le tutoiement Systématisation : S'entraîner à dire bonjour, saluer de différentes façons bonjour salut ça va ) S'entraîner à se présenter, dire d'où on vient et ce qu'on fait dans la vie S'entraîner à savoir quand on vouvoie et on tutoie selon l'interlocuteur et les situations Utilisation Jouer son propre rôle dans différentes situations - dans un commerce pour faire des courses - avec un voisin ou un collègue pour créer un lien amical ACTIVITE 3 Objectif : savoir demander un renseignement sur la ville Découverte Découvrir les façons de dire qu'on n'a pas compris (demander de répéter, reformuler ) Découvrir les façons de demander des renseignements (pour se repérer dans un lieu inconnu, se déplacer) Découvrir le lexique de la ville, les transports, les rues, les lieux publics Systématisation S'entraîner à dire de différentes façons qu'on ne comprend pas S'entraîner à demander des renseignements sur les transports S'entraîner à demander son chemin Utilisation : Jouer son propre rôle dans les situations suivantes : - à la caf pour se renseigner sur une demande de logement - à la gare pour avoir les horaires de bus et les arrêts pour se déplacer à Nancy Compréhension écrite ACTIVITE 4 Objectif : Comprendre divers documents administratifs Découverte Découvrir divers documents administratifs - factures (loyer, électricité, eau ) - Feuilles à remplir (demande de logement, feuille de soins pour la sécurité sociale, contrats) - les documents bancaires (RIB, relevé de compte ) et assurance - les pièces d'identité (carte d'identité, permis, carte de séjour, passeport ) Systématisation Identifier le papier administratif, les auteurs, l'organisme concerné S'entraîner à identifier les informations demandées Utilisation Comprendre les divers documents administratifs et leur utilité et savoir quels sont les documents demandés Expression écrite ACTIVITE 5 Objectif : savoir remplir un document administratif et écrire une lettre Découverte Découvrir divers courriers (dont les documents administratifs) Découvrir la présentation d'une lettre Systématisation S'entraîner à remplir un document administratif S'entraîner à écrire une lettre (termes d'adresse, formules de salutations) Utilisation Remplir un document pour une demande de logement Écrire une lettre pour faire une réclamation à un organisme d'assurance La vie professionnelle Les infirmiers espagnols ayant une qualification spécifique en psychiatrie (formation de deux ans en spécialité psychiatrique après le diplôme d'état d'infirmier), il s'agit ici d'une mise à niveau du système psychothérapique français, cela comporte donc les textes de lois spécifiques au domaine, les traitements (médicaments) et soins propres à la France. [...]

[...] Fréquence d'utilisation Les infirmiers consultent tous les jours ce logiciel : - Avant la prise de service pour prendre connaissances des observations de l'équipe précédente, des prescriptions pour les soins à prodiguer durant le service. - Après un entretien avec le patient pour donner un compte rendu de ce qui y a été dit - Après un évènement important dans la vie du patient positif et/ou négatif (par exemple : visite exceptionnelle de la famille, note sur un comportement inhabituel de la part du patient, agressivité ; entrées et sorties des patients) Relations sociales - Rôles de professionnel à professionnels - type de relation : symétrique entre collègues, entre membres d'un même groupe (l'équipe de soignant du service) - type de relation asymétrique : infirmier/médecin type d'interaction - Compréhension écrite et expression écrite - face à face unilatéral destiné à être lu - différée type de langue - écrite spécialisé et conforme aux modèles des observations infirmières et des prescriptions Niveaux à atteindre - en compréhension écrite et expression écrite : forme écrite d'une observation infirmière (présentation, contenu), lexique à maitriser jargon médical propre au service psychiatrique, noms des soins, nom des médicaments, les dates et heures. [...]

[...] lieu et fréquence d'utilisation - une fois par semaine Relations sociales - Bilatérale, face à face - asymétrique : soignant/soigné, professionnel/non professionnel type d'interactions - dialogue oral destiné à être écouter Types de langue - Oral, standard, jargon professionnel à éviter Niveaux à atteindre - Compréhension orale : cibler les difficultés et problèmes du patient, comprendre les demandes des familles - Expression orale : discours professionnel spécifique à l'entretien à manipuler. Erreurs linguistiques et stylistiques moins tolérées : discours clair et explicite attendu. [...]