Les éléments clés de la communication

Résumé du document

Apposition

Créer l'apposition plutôt que l'opposition dans les échanges lorsque l'on n'est pas d'accord avec son interlocuteur
On met son point de vue à côté de celui de l'autre plutôt que contre le sien
Etre entendu -/-> être approuvé : confusion entre « s'entendre » & « être d'accord » comme si communiquer = « être d'accord »
(...)

Extraits

[...] Qu'est ce qu'une bonne communication? La réussite se mesure par les effets produits, qui vont correspondre ou non aux objectifs fixés: Les objectifs pourront se mesurer au niveau de: la transmission de l'information ,et de la qualité de la communication < number > < number > < number > 5. CRITERES D'EFFICACITE D'UNE BONNE COMMUNICATION Pour assurer une bonne communication, il est nécessaire de : 2. Les conditions d'une bonne communication trouver le langage adapté : Faire comprendre le message et le faire accepter ou adopter. [...]

[...] FAIRE ECHO Etre capable d'entendre avec assez d'écho et de reformulation pour permettre au locuteur d'écouter ce qu'il dit < number > < number > Marbre vert Marbre vert T A T A A S S A - Z A G T A N - T A N E S S E M A R A B O U J D O U R Nador Al-Hoceima Tétouan Tanger-Asilah Taza Oujda-Angad Kenitra Settat El Jadida Safi Rabat Fès Meknes Casablanca Marrakech Agadir Lâayoune Guelmim Dakhla Beni Mellal LE RECEPTEUR le récepteur devra traduire le message reçu en idées. C'est l'opération de décodage. SITUATION DE COMMUNICATION Partenaires entrent en relation : - l'émetteur (message à transmettre), - le récepteur (celui à qui est destiné le message). [...]

[...] Choisir le bon registre de langue. Adapter son comportement. Comprendre les intentions sous entendues : Savoir reconnaître les intentions, dépister les sous entendus pour bien comprendre le sens du message. Adapter son attitude, Utiliser le questionnement et la reformulation Savoir-être : Communiquer = accepter les autres tels qu'ils sont, et s'accepter soi même, Se situer clairement, c'est-à-dire, être prêt à : agir en collaboration avec les autres, À désamorcer les conflits, À participer à la communication dans le groupe. Adopter une attitude d'ouverture et d'écoute, Clarifier son statut et son rôle, Négocier. [...]

[...] Le code utilisé doit être compréhensible par l'émetteur et le récepteur: Utiliser un code commun; Éliminer les bruits sémantiques. Le message doit être bien reçu : Reformuler l'information reçue (rétroaction). Le réseau de communication doit comporter le moins possible de relais (éviter lenteurs de transmission, oublis, déformations Choisir le bon réseau; Éliminer les bruits organisationnels. Le canal de transmission doit être: Adapté à la nature du message à transmettre: choisir le bon canal de transmission; En bon état de transmission: éliminer les bruits techniques. [...]

[...] Communication : éléments clés 2008-2009 < number > < number > Plan Introduction Conditions de base d'une bonne communication Les composantes de la communication Le processus de la communication Les critères d'efficacité d'une communication Conclusion < number > INTRODUCTION : QU'EST-CE QUE COMMUNIQUER? Entendre l'autre Ecouter autrui Dire Ne pas dire La communication : 4 démarches < number > < number > 1. Conditions de base d'une bonne communication Entendre l'autre Ecouter autrui Dire Ne pas dire Ecouter autrui renoncer à parler, à se justifier, à convaincre, à répondre. La communication : 4 démarches L'enjeu essentiel de l'écoute étant d'accueillir ce qui s'exprime < number > < number > 1. [...]