L'art de l'interview - Comment mener une interview efficace ?

Thèmes abordés

Interview, faire un interview, confiance, préparation, stratégie, questions, adaptation

Résumé du document

L'art de l'interview consiste à faire parler l'interviewé au-delà de ce qu'il a prévu de nous dire.
C'est le travail du journaliste, du biographe, de l'enquêteur (sur des questions ouvertes), de l'étudiant qui répare un mémoire.
Bien mener une interview, c'est s'efforcer d'en garder la maîtrise

Extraits

[...] Utile pour lui laisser la liberté et le mettre en confiance. Mais suppose une préparation préalable des questions et des réponses. Fonctionne avec les esprits clairs et synthétiques. Risque de débordement et de digression. Entretien semi-directif : souvent un bon compromis. [...]

[...] Permet de donner un cadre à l'entretien tout en laissant une certaine liberté d'expression à l'interviewé. On intervient pour donner le cadre et éventuellement pour réorienter en douceur. Choisir le bon endroit Le bon endroit est calme et discret Il permet la concentration et favorise l'échange Eviter bar et restaurant (ou alors salon privé) Le contexte professionnel peut être convenable mais hors horaires de bureau pour éviter les « bruits » et les sollicitations multiples Supprimer toute séparation entre l'intervieweur et l'interviewé (bureau, siège, etc.) Choisir le bon ton Le bon ton est : Précis Clair Organisé Bienveillant (souriant) sans flatterie ou esprit de connivence Une certaine neutralité est de mise Pour autant, être incisif Savoir réagir à ce qui est dit, prolonger le questionnement, creuser les pistes qui s'ouvrent Savoir poser les questions Poser des questions claires et précises Poser des questions brèves Poser une seule question à la fois Eviter les questions d'influence, de jugement, les questions interro-négatives, les questions tendancieuses Poser des questions neutres Eviter les questions agressives : moins on force, plus on obtient Refuser l'autocensure Toute question intéressante pour vous peut être posée L'autocensure est inutile En revanche, mieux vaut avoir mettre les formes (politesse, tact, diplomatie chaque fois que c'est possible L'agressivité est à bannir : elle bloque et elle fait se protéger, donc on obtient moins d'informations « sensibles » Transcrire sans déformer Les paroles de l'interview (orale) doivent être transcrites à l'écrit s'il s'agit d'écrire un article Respecter la parole de l'interviewé, ce n'est pas reprendre intégralement ses mots Il faut simplifier, alléger, élaguer, rendre clair à l'écrit un discours « oral » hésitant, heurté, imparfait. [...]

[...] Mener une interview efficace Christian Soleil – cehes consultants L'art de l'interview L'art de l'interview consiste à faire parler l'interviewé au-delà de ce qu'il a prévu de nous dire. C'est le travail du journaliste, du biographe, de l'enquêteur (sur des questions ouvertes), de l'étudiant qui répare un mémoire. Bien mener une interview, c'est s'efforcer d'en garder la maîtrise. Mais ce n'est pas être dirigiste : garder la maîtrise de l'interview est un exercice plus proche de la conduite d'un voilier ou d'une planche de surf que d'un bolide de course. [...]

[...] Mettre son interlocuteur en confiance Commencer par mettre l'interlocuteur à l'aise Bien expliquer le but de l'interview Préciser à quoi seront utilisées les informations Rassurer l'interlocuteur sur ses éventuelles inquiétudes Choisir si on peut le lieu, le contexte, le cadre Accueillir chaleureusement Proposer un verre Commencer par des questions ouvertes, simples, pas trop orientées Être préparé Il est important de mettre tous les atouts de son côté Le seul moyen d'y parvenir est de préparer l'interview Effectuer préalablement une recherche d'information Tenter de cerner l'essentiel Préparer les thèmes à évoquer : aspects à valider, à préciser, à creuser Organiser le plan de son interview avec logique Poser les questions difficiles, tendues, polémiques après la mise en confiance Choisir la bonne stratégie Entretien directif : rapide, efficace pour obtenir en peu de temps des informations simples, permet de ne pas déborder, mais ne permet pas à l'interviewé de répondre de manière ample, personnelle ou complète. Frustrant. Entretien non-directif : on introduit le sujet et on pose une question générale. Laisse largement s'exprimer l'interviewé. [...]