La diversité des communications des organisations

Résumé du document

Toute organisation reçoit et émet chaque jour des informations. C'est l'ensemble de ces informations qui va permettre la prise de décisions et un bon fonctionnement de l'organisation. En fonction des objectifs visés, des fonctions remplies, on distingue plusieurs types de communications (...)

Extraits

[...] Ces dernières sont choisies en fonction des choix stratégiques de l'organisation. Elles peuvent être internes, c'est-à-dire par exemple entre les membres de personnels, et externe, comme par exemple une page internet. Chaque cible a ses caractéristiques et le message que vous lui destinez doit en tenir compte : contenu, style, type et qualité du support Ainsi, un même message peut être traité de plusieurs manières dans la forme Communication interne et externe Communication interne ou externe ? Communication interne : ensemble des échanges existant entre l'organisation et d'autre part les membres de l'organisation. [...]

[...] La cible est l'objectif de communication doivent être en lien. Communication : - Interne : entre les membres d'une organisation - Externe : entre l'organisation et l'environnement - Formelle : dans un cadre préétabli : des situations prévues, où les personnes ont un rôle et un statut précis, et respectant des procédures déterminées - Informelle : sans cadre préétabli, spontanée - Fonctionnelle : communication qui remplit une fonction pratique, nécessaire, liée aux échanges de biens et services, aux flux économiques, financiers et administratifs, plutôt qu'à une volonté d'échange, de partage et de compréhension mutuelle. [...]

[...] Enjeux : but recherché dans la communication (cf. Chapitre L'objectif de la communication est le but que l'on cherche à atteindre. On peut distinguer, en germe, une multitude d'objectifs. Ce sont : - s'informer et informer, mais aussi se faire connaître ou être connu, - donner une bonne image de soi, présenter son identité, - améliorer la circulation de l'information, des échanges et donc de l'entreprise. La communication fonctionnelle est une communication utilisée tous les jours, permettant d'échanger avec nos semblables. [...]

[...] C'est une communication non officielle, possédant des effets positifs et négatifs, qui oblige à vérifier son exactitude. La communication informelle contient néanmoins, des avantages et des inconvénients. Les avantages de cette communication sont la liberté de parole, d'expression. Elle ne possède également pas de normes et de règlements. Du côté de ses inconvénients, elle en possède une c'est sa mauvaise compréhension La communication commerciale et institutionnelle. Communication institutionnelle : elle consiste à communiquer sur son identité ; sur ses valeurs ; ses engagements. Elle s'adresse directement aux membres de l'organisation et aux publiques externes. [...]

[...] Elle possède aussi des conditions de réussite. Les individus doivent avoir un comportement exemplaire pour le bon fonctionnement de l'entreprise. Cette communication doit intervenir au bon moment. Elle doit être réfléchie Les caractéristiques de la communication externe. Comme pour la communication interne, la communication externe détient également des objectifs. Il faut : - que l'information est transmise aux partenaires extérieurs - valoriser son entreprise, - adopter des comportements exemplaires, - toujours garder un esprit qui représente l'organisation, - respecter les normes de communication. [...]