Conseils pour réussir une interview constructiveinterview

Résumé du document

1. La manière de dire bonjour.
2. Se présenter ainsi que l'objectif de l'interview.
3. Assurer de l'anonymat de la personne. Utiliser un nom d'emprunt dans tous les rapports.
4. De l'empathie ! Le fait d'être détendu si l'autre l'est ; pressé et compréhensif si clairement on l'ennuie ; humble si on est face à un prétentieux etc.
5. Si l'interlocuteur est stressé (...)

Extraits

[...] Eventuellement, utiliser un enregistreur, pour autant que l'interlocuteur soit d'accord évidemment ! 8. Toujours pencher la tête et fixer l'interviewé avec une attitude d'écoute (l'impression à donner est que l'on peut faire quelque chose pour la personne C'est épuisant, mais efficace. Ponctuer les phrases de l'autre par des oui mmmh affirmatifs, qui l'encouragent à continuer Ne pas avoir peur des silences (30 à 45 secondes). Les choses les plus intéressantes sortent souvent après un silence. De plus, ne pas oublier que le silence permet à l'interviewé de réfléchir, ce qui est important. [...]

[...] Quelques trucs pour réussir une interview 1. La manière de dire bonjour 2. Se présenter ainsi que l'objectif de l'interview 3. Assurer de l'anonymat de la personne. Utiliser un nom d'emprunt dans tous les rapports De l'empathie ! Le fait d'être détendu si l'autre l'est ; pressé et compréhensif si clairement on l'ennuie ; humble si on est face à un prétentieux etc 5. Si l'interlocuteur est stressé, il vaut parfois mieux lui proposer de revenir une autre fois, bien qu'évidemment, le temps perdu à reprendre RV, à revenir, risque d'être plus long en fin de compte 6. [...]

[...] Certains sont très forts pour retourner les questions. Promettre de répondre après l'interview, mais jamais pendant et ramener sur le sujet. Ceci est un signe que la question est importante pour la personne Certaines personnes ont peur, toujours leur rappeler qu'il n'y a pas de bonnes ou de mauvaises réponses, mais que ce que vous attendez, c'est leur avis, de manière à répondre le mieux possible à leur demande Proposer de sortir si le téléphone sonne et que l'on voit que notre présence dérange Etre rassurant Après l'interview, si vous n'avez pas pris note, faites-le directement Toujours remercier du temps consacré à l'interview Généralement, après une interview qui s'est bien déroulée, la personne assure que cela ne l'a pas dérangé où n'hésite pas à proposer d'être réinterviewée. [...]