Estudio de mercado : Zara

Résumé du document

Estudio de mercado sobre la empresa Zara. Descripción de la estrategia de Zara y su posición a nivel mundial. El estudio hace también hincapié en el proceso de internacionalización de la marca tanto en Europa como en América.

Extraits

[...] Ciertos analistas se preguntan si ZARA no va demasiado rápido. Mientras que ZARA se aventura a ir cada vez más lejos, la cadena se arriesga a perder una de sus mejores cualidades: su velocidad. ZARA se ha inspirado en el principio de la globalización, distribuyendo todos sus productos, sin preocuparse que la producción se origina en España. Según los analistas, con la multiplicación de los puntos de venta en Asia y en Estados Unidos, mantener esta estrategia se dificultará cada vez más y aumentarán los gastos de reaprovisionamiento dos veces por semana, como lo hace hoy. [...]

[...] Es la manera como ellos puede responder inmediatamente a la demanda. Esta estrategia es opuesta a la que usa la mayoría de sus competidores, quienes no trabajan en exclusividad con sus contratistas, hecho que exige adaptarse a los tiempos de respuesta de los contratistas, que en promedio es de 2 a 3 meses. Para evitar los factores que puedan demorar el proceso de producción, ZARA debe negociar los precios antes de hacer los pedidos. Por lo tanto, el grupo implementa los llamados “cross functionnal teams”. [...]

[...] Esto quiere decir que los clientes compran de forma periódica, con frecuencias cada vez más cortas. La clientela esta conformada por numerosos compradores, que son a la vez, pequeños compradores. Los clientes de ZARA no poseen gran información acerca de los productos de ZARA, dado que la empresa no hace publicidad. Por lo tanto, la empresa española fija más que todo sus prioridades en el hecho de ubicar sus almacenes en sitios estratégicos de los centros urbanos. Además su sitio de Internet no es completo. [...]

[...] La primera tienda con el letrero fue inaugurada en 1975, en La Coruña. En 1979, ZARA decide implantarse en Madrid, en un local de venta de 2500 m2 repartidos en 5 pisos. Hoy ese almacén continua siendo un modelo de concepto. La expansión de ZARA en España, tiene lugar principalmente en los años 80, período en el cual, poco a poco, la confección subcontratada es recuperada con la creación de nuevas unidades de producción, al mismo tiempo que se llevo acabo la expansión de la red de almacenes. [...]

[...] Sin embargo, esto no significa que la estrategia de ZARA vaya a fracasar. La empresa con su “expansión ultrarrápida” amenaza a otros como GAP o logrando vencer todas las reglas de la venta al detalle. ZARA misma anima a sus directivos a producir bajos niveles de cada producto, con el fin de darles un carácter de exclusividad. Y además, porque antes de crear moda, ZARA prefiere ser un seguidor de la moda. Aún más, la firma evita los grandes nombres para sus creadores, como también costosas campañas de publicidad, prefiriendo invertir en nuevos almacenes situados en las calles de moda alrededor del mundo. [...]