Techniques de vente B2B et B2C

Résumé du document

Il a pris les commandes des autres nouveautés telles que des soins et du maquillage et a réassorti le rayon en ne laissant rien au hasard. Puis, il a évoqué les conditions de paiement de cette nouvelle commande. Le montant s'élevant à plus de 10.000 ? (la préparation de la fête des mères et de la fête des pères expliquant largement ce chiffre), la parfumerie bénéficiait de 2% de remise par famille de produits (parfumerie/soins/maquillage).

De plus, la boutique recevrait des échantillons, des testeurs, et améliorerait son score au challenge, concours Chanel, qui lui permettra de recevoir à l'avenir, d'autres ristournes. Enfin, Bruno lui proposa de lui réserver une vitrine aux couleurs de la marque, pour la fête des mères de l'année prochaine, ce qui est une faveur et un gain certain sur les futures ventes.

Tout le monde se sentait gagnant, la stratégie du [...]

Extraits

[...] Nous allons donner notre opinion sur le cours de Technique de Vente. Ce cours est agréable, interactif et bien organisé. Le fait de pouvoir jongler entre deux professeurs est selon nous bénéfique puisque nous pouvons alors avoir deux positions, deux expériences et deux jugements plus ou moins différents. En effet, il n'existe pas de vérité pour bien vendre, mais nous avons la chance d'avoir deux avis, deux conseillers sur des techniques peut-être meilleures que d'autres. Nous pensons que réduire l'effectif des groupes serait peut-être justifié, pour que chacun ait l'opportunité de participer au moins une fois aux différents exercices oraux proposés. [...]

[...] Il est à l'écoute mais mène l'entretien. Chez Passion Beauté, ce jour là, le responsable du magasin lui a alors affirmé qu'elle était sur stockée en Cristalle un parfum de la marque, et qu'elle ne souhaitait pas re-commander avant que ses stocks ne soient écoulés. Il a alors tenter de reformuler sa remarque pour recentrer le problème sur la réalité, puis il l'a rassuré en lui faisant une proposition. Il lui a en effet proposer de reprendre ses invendus si elle lui rachetait le double d'un autre parfum de la marque qui lui, se vendait très bien. [...]

[...] Puis, il a évoqué les conditions de paiement de cette nouvelle commande. Le montant s'élevant à plus de 10.000 (la préparation de la fête des mères et de la fête des pères expliquant largement ce chiffre), la parfumerie bénéficiait de de remise par famille de produits (parfumerie / soins / maquillage). De plus, la boutique recevrait des échantillons, des testeurs, et améliorerait son score au challenge, concours Chanel, qui lui permettra de recevoir à l'avenir, d'autres ristournes. Enfin, Bruno lui proposa de lui réserver une vitrine aux couleurs de la marque, pour la fête des mères de l'année prochaine, ce qui est une faveur et un gain certain sur les futures ventes. [...]

[...] Une partie de son salaire dépend d'ailleurs de cette relation. En effet, Mr Germani peut toucher jusqu'à 5.000 de prime en fin d'année, si elle remplit parfaitement ses objectifs. Ce classement de fin d'année suffit à motiver tous les représentants. Mr Millescamps participe lui à des concours entre directeurs d'agence qui peut lui rapporter selon ses résultats des prix qui sont motivants, comme pouvoir assister aux matchs de Rolland Garros. Nous avons aussi pu découvrir comment une entreprise cherchait à augmenter le rendement de ses vendeurs. [...]

[...] Ce client n'était au départ venu que pour avoir quelques informations pour effectuer un investissement en portefeuilles de type SICAV Après avoir écouté les explications de cette personne, Mr Millescamps s'est assuré d'avoir bien compris les attentes de celui-ci. Il s'est vite avéré que le client recherchait des solutions à court terme pour placer ses excédents de liquidité. Mr Millescamps lui a bien reprécisé qu'AXA propose des placements à long terme. Il a donc poursuivi le questionnement, car il voulait savoir ce qui motivait ce client. Il a découvert que cette personne venait d'acheter une maison dans la semaine. [...]