Dossier Analyse et Conduite de la Relation Commerciale (ACRC) : Décathlon

Résumé du document

La zone primaire (zone isochrone 1) correspond à un trajet compris entre 0 et 10 minutes depuis le magasin. La zone secondaire (deuxième zone isochrone) comprend les communes comprises à un trajet de 10 à 20 minutes depuis le magasin. Enfin la zone tertiaire (3ème zone isochrone) est constituée des communes dont le temps de trajet depuis le magasin est compris entre 20 et 30 minutes (...)

Extraits

[...] Type de management : Nous sommes en présence d'un management de proximité avec, entre autres, des entretiens réguliers et formalisés entre le collaborateur et son supérieur hiérarchique direct (Entretien Individuel de Développement). Ces entretiens individuels donc personnalisés se déroulent tous les mois pour faire un point sur le mois écoulé, et dans un second temps mettre en place des actions commerciales pour le mois suivant. Ce management de proximité favorise l'autonomie et permet également la mise en œuvre de plans de développement individuel. [...]

[...] Ce système d'information commercial a de très nombreux atouts indiscutables et permet aux salariés d'être complètement investis dans leurs missions, avec l'ensemble des objectifs à atteindre. Néanmoins, son organisation pré-établie ne laisse que très peu de place à l'autonomie et aux prises d'initiatives de la part des vendeurs. De plus la diffusion de l'information de manière orale qui s'effectue directement sur la moquette s'apparente plus à un briefing qu'à un échange d'information et ne permet pas une réelle communication. Néanmoins, certain Responsable Univers se souci de ces points négatifs et se rendent particulièrement disponible et à l'écoute des vendeurs et de leurs suggestions. [...]

[...] (Apporter jour de l'oral le dossier EID Décathlon) Contexte Commercial : Offre de produits et de services : CA du magasin en 2008 : 23 millions d'euros. Fréquentation du magasin en 2008 : plus de clients acheteurs. L'univers fitness représente du CA de décathlon Lescar, il est deuxième dans les univers de décathlon entre l'univers montagne qui rapporte le plus et l'univers cycle. Le CA de mon univers forme 2008 Décathlon Lescar a réalisé un chiffre d'affaires de 3,8 millions d'euros. [...]

[...] IL est situé au 176 boulevard de l'Europe Lescar dans la zone industrielle Lescar soleil. Zone de chalandise du magasin Décathlon Lescar (Annexe La zone primaire (zone isochrone correspond à un trajet compris entre 0 et 10 minutes depuis le magasin. La zone secondaire (deuxième zone isochrone) comprend les communes comprises à un trajet de 10 à 20 minutes depuis le magasin. Enfin la zone tertiaire (3ème zone isochrone) est constituée des communes dont le temps de trajet depuis le magasin est compris entre 20 et 30 minutes. [...]

[...] Espace personnel : L'espace personnel permet aux employés d'avoir une boîte mail où circulent toutes les informations les concernant. Ils peuvent également s'échanger des informations quelque soit leur statut et bénéficient d'un annuaire recensant tous les employés de Décathlon ainsi que leur adresse mail. Tous ces postes informatiques sont reliés à quelques imprimantes dans les bureaux permettant l'édition de divers documents, aussi bien en couleur qu'en noir et blanc à l'aide de logiciel fournit comme WORD et EXCEL. STORE apparaît donc comme incontournable et capital pour le bon fonctionnement de l'unité commerciale. [...]