Introduction à la communication - publié le 09/04/2010

Résumé du document

La communication verbale renseigne par rapport à ce qui est dit et un peu par rapport à ce qui est sous-entendu (le « non-dit »). Elle peut s'exprimer par :

? La voix
C'est le véhicule des mots. C'est le premier élément à travailler pour améliorer sa communication verbale : la « note dominante » (chaque personne possède une note dominante, qu'il a intérêt à utiliser pour parler plus sereinement, en « posant » sa voix), le volume, le débit, l'intonation, l'articulation sont des caractéristiques de notre voix qui peuvent se travailler pour utiliser au mieux ce merveilleux outil.

? La respiration
(...)

Extraits

[...] il existe deux grandes catégories de signaux: - les signaux analogiques, c'est-à-dire qu'il y aune analogie entre ce que l'on veut dire (le signifié) et le moyen que l'on utilise pour le dire (le signifiant). Ils regroupent l'expression corporelle et le dessin figuratif. Exemples: le dessin d'une maison ressemble (quand il est bien fait . à une maison. Le dessin figuratif est un signal analogique, un sourire exprimant la joie après l'annonce d'une bonne nouvelle. - les signaux digitaux, c'est-à-dire décidés arbitrairement, sans aucune ressemblance avec ce qu'ils veulent signifier (le signifiant et le signifié sont dans ce cas complètement différents, sans aucun lien). Ce sont les signaux verbaux et certains signes gestuels. [...]

[...] regard Un regard bas persistant indique quelqu'un de mal à l'aise alors qu'un regard vivant, mobile, traduit une soif de découverte . La PNL (Programmation Neuro-Linguistique), a fait avancer les recherches dans ce domaine ( on va le voir dans les prochain chapitres). Le regard est un outil de conviction assez fort : il permet d'augmenter la force d'un argument ou d'un geste. Il est trop peu utilisé dans le domaine professionnel, alors que son efficacité dans les relations privées n'est plus à mettre en doute . [...]

[...] Les six fonctions de la communication selon Jakobson D'autres auteurs, comme Hymes et Saussure ont également travaillé dans le domaine de la linguistique L'approche pragmatique de la communication La communication devient peu à peu échange de significations produc trice de sens. Elle fonctionne également dans un système d'interaction et de régulation. L'école de Palo Alto (USA) C'est à ce courant que l'on doit la célèbre phrase: On ne peut pas ne pas communiquer.» La communication n'est pas seulement information, mais surtout comportement. Le langage n'est qu'un moyen de communication, qu'un type de signal parmi d'autres (gestuelle, mimiques, attitudes, rituels . [...]

[...] Ce sont des comportements prévisibles dans certaines situations. Exemple : on peut s'attendre à voir un automobiliste réguler la circulation suite à un accident. Ces comportements issus des rôles sont acquis par mimétisme des autres personnes vivant autour de nous. Dans toute situation de communication avec autrui, chaque individu doit choisir quel rôle il doit tenir en fonction: du rôle présumé que l'autre va jouer, de ce qu'il pense que l'autre attend de lui. Nous devons donc déterminer quel rôle est approprié pour nous dans chaque situation de transaction. [...]

[...] Introduction générale à la communication 1. Définition générale Communiquer : Transmettre, révéler, faire participer, entrer en rapport, entretenir des relations (Petit Larousse). Communiquer vient du mot Latin communicare C'est-à-dire mettre en relation. On peut noter donc dans la définition du mot communication le sens de la réciprocité et d'échange Communication verbale et communication non verbale 2.1 La communication verbale La communication verbale renseigne par rapport à ce qui est dit et un peu par rapport à ce qui est sous-entendu (le non-dit Elle peut s'exprimer par : La voix C'est le véhicule des mots. [...]