Mary Parker Follett (1868-1933)

Thèmes abordés

Gestion des conflits, Mary Parker Follett, ressources humaines, entreprise, relations professionnelles, innovation, intégration, Productivité

Résumé du document

Mary Parker Follett, née le 3 septembre 1868 et décédée le 18 décembre 1933, était une assistante sociale américaine, consultante en gestion, philosophe et pionnière dans les domaines de la théorie organisationnelle et du comportement organisationnel. Elle occupait une place prépondérante dans la théorie classique de la gestion au début de son développement et était reconnue comme la "Mère de la gestion moderne". Contrairement à l'accent mis sur les aspects industriels et mécaniques, elle mettait l'accent sur ce qu'elle considérait comme l'élément humain le plus important, considérant les individus comme les actifs les plus précieux de toute entreprise.

Extraits

[...] Métiers Follett a commencé comme assistante-sociale bénévole en 1900 à à Boston. Elle a aidé à organiser des événements récréatifs, éducatifs et sociaux pour les garçons et les filles issus de familles défavorisées. En 1908, Follett est devenue présidente d'une ligue féminine de la commission municipale dans le cadre d'une campagne visant à ouvrir les écoles après les heures de bureau afin que les habitants puissent utiliser les bâtiments scolaires pour des activités. En 1911, elle a ouvert le East Boston High School Social Center et elle a également aidé à établir d'autres centres sociaux à Boston. [...]

[...] Elle a été l'une des premières théoriciennes à écrire et à explorer activement le rôle des personnes dans une gestion efficace, et à discuter de l'importance d'apprendre à gérer et à favoriser des relations humaines positives en tant qu'aspect fondamental du secteur industriel. Sa jeunesse En 1894, elle a étudié à l'Association pour l'éducation des collèges pour femmes, parrainée par Harvard, avant de terminer une année au Newnham College de Cambridge, en Angleterre, en 1890. Elle a également étudié au Radcliffe College, au début des années 1890. Follett est diplômé de Radcliffe en 1898. Ses recherches à Radcliffe ont été publiées en 1896 et de nouveau en tant que "Speaker of the House" en 1909. [...]

[...] Idées Mary P. Follett a découvert que les problèmes dans les entreprises étaient les mêmes que ceux dans l'administration et elle s'est intéressée aux questions de gouvernance d'entreprise. Contrairement aux opinions dominantes de Henry Fayol et Frederick W. Taylor à l'époque, elle a étudié les réponses d'un individu en groupe et a été l'une des premières à mettre l'accent sur la psychologie dans le succès organisationnel. Mary Parker Follett est reconnue aujourd'hui comme l'initiatrice d'au moins le 20e siècle, d'idées managériales qui sont maintenant reconnues comme une position cherchant à chercher le "gagnant-gagnant", la reconnaissance du pouvoir au sein de la diversité humaine, les situations de leadership et leur impact sur l'entreprise. [...]

[...] Mary Parker Follett affirme : la « responsabilisation est le grand révélateur des possibilités de l'homme » et défend le principe d'autonomie, qui est la meilleure voie pour que les individus et les groupes se réalisent, ainsi que son concept avant-gardiste du « pouvoir-avec » (power with), plutôt que du « pouvoir-sur » (power over). Sur les conflits Pour Mary Parker Follett, les conflits sont incontournables, ils sont plutôt l'incarnation de la diversité des personnes et donc des idées. Pour résoudre ces problèmes, il promeut l'intégration au détriment du compromis et de la domination. [...]

[...] Par conséquent, l'intégration est le principal pivot du changement. Grâce à l'intégration, nous comprenons différentes perspectives, brisons les silos, exposons de nouvelles idées et forgeons de nouvelles voies. Critiques Les individus sont différents et ne sont pas tous autonomes et certaines personnes sont dans l'incapacité de prendre des initiatives au sein de leur activité professionnelle et sont contraintes d'être sous les directives d'un manager pour que le travail soit effectué le mieux possible. L'autonomie au travail responsabilise le travailleur, il doit être en mesure d'organiser son activité en lien avec les attentes de son poste. [...]