Instruction qualité : enquête de satisfaction client en anglais
Fiche - 2 pages - Management organisation
[...] Future services What kind of new service do you expect from us? Recommendations Would you recommend us to your business relations? Yes / No (...)
Questionnaire de satisfaction à faire remplir par les intérimaires en fin de mission
Fiche - 1 pages - Ressources humaines - GRH
- Êtes-vous globalement satisfait de la mission ? OUI NON - Avez-vous facilement trouvé le lieu de rendez-vous ? OUI NON - (...)
Enquête de satisfaction pour une entreprise industrielle
Cours - 10 pages - Brand management
Enquête de satisfaction d'une entreprise industrielle envoyée aux clients afin de connaître leurs impressions ainsi que leurs besoins.
Procédure environnement : satisfaction des parties intéressées
Fiche - 2 pages - Management organisation
1. Objet / domaine d'application 1.1 Objet La présente procédure définit les règles pour évaluer la satisfaction des parties intéressées (...)
Procédure qualité : satisfaction clients
Cours - 2 pages - Management organisation
1. Objet / domaine d'application 1.1. Objet La présente procédure définit les règles pour évaluer la satisfaction des clients (...)
Instruction environnement : enquête de satisfaction clients
Fiche - 3 pages - Management organisation
Notre objectif : satisfaction totale de nos parties intéressées Dans le souci constant de respecter vos exigences et d'améliorer sans cesse nos prestations et notre système de management environnemental, merci de nous aider à vérifier la qualité de nos services et discerner vos...
Etude de satisfaction du personnel
Fiche - 3 pages - Ressources humaines - GRH
1. Notation de la Société Notez la Société sur les éléments suivants en encerclant un nombre de 1 à 10 (1 constituant la note la plus basse et 10 la meilleure note). Rémunération du personnel : 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Chance de promotion : 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Avantages sociaux :...
Instruction qualité : enquête de satisfaction client
Fiche - 3 pages - Management organisation
Introduction Notre objectif : Satisfaction totale de nos clients Dans le souci constant de respecter vos exigences et d'améliorer sans cesse nos prestations et notre organisation, merci de nous aider à vérifier la qualité de nos services en répondant en toute sincérité à cette...
Biggs, D. & Swailes, S., Relations, commitment and satisfaction in agency workers and permanent workers (résumé d'article)
Fiche de lecture - 3 pages - Management organisation
Au Royaume-Uni, les agences de travail temporaire représentent un marché de près de 22.8 Milliards de Livres et les travailleurs temporaires comptent pour 5.8% des employés (Biggs et al., 2005). L'article étudié concerne les travailleurs temporaires qui passent par des agences de travail...
Enquête PRESST-NEXT : « Santé et satisfaction des soignants au travail en France et en Europe. Prévention des départs prématurés de la profession »
Fiche de lecture - 7 pages - Sociologie & sciences sociales
L'étude « Santé et satisfaction des soignants au travail en France et en Europe: prévention des départs prématurés de la profession » est le résultat de l'enquête PRESST-NEXT ( Promouvoir en Europe Santé et Satisfaction des Soignants au Travail et nurses' early exit study ). Cette...
Exemple de sondage de satisfaction interne
Fiche - 2 pages - Ressources humaines - GRH
Ce document est un modèle d'enquête de perception du personnel. Cette enquête est établie en 2 parties distinctes ; la première partie mesure la satisfaction du personnel sur la base de 23 critères répartis dans 5 domaines (développement des compétences et carrières, services et...
Sondage de satisfaction clientèle
Fiche - 4 pages - Communication
Fidéliser et valoriser son capital client est devenu l'enjeu majeur de toutes les entreprises. Mesurer la satisfaction de ses clients est un des objectifs à maîtriser. Pour vous aider dans votre démarche, voici un modèle de d'enquête de satisfaction client. Ce questionnaire...
Faut-il guérir du désir ? - soulagement, souffrance et satisfaction
Dissertation - 4 pages - Philosophie
Dissertation portant sur le sujet : Faut-il guérir du désir ? Tel ou tel désir paraît parfois bien encombrant, surtout quand il est difficile à soulager. L'idée même de soulagement évoque une gêne, une souffrance, voire une maladie. Est-ce en amont du désir qu'il faut agir, ou faut-il...
Enquête de satisfaction projet
Fiche - 1 pages - Management organisation
Ce document est un questionnaire pour interroger vos clients sur leur satisfaction quand à votre organisation projets de développement de nouveaux produits. Il est basé sur trois thèmes (organisation projet, communication et satisfaction globale) pour lesquels sont définis des...
Etude de satisfaction du personnel interne
Fiche - 2 pages - Ressources humaines - GRH
Ce document est un modèle d'enquête de perception du personnel. Cette enquête est établie en 2 parties distinctes ; la première prend en compte tout l'aspect "fonctionnement de l'entreprise", la deuxième est axée sur l'aspect "motivation du personnel". Ce document peut aider le...
La satisfaction de tous nos désirs constitue-t-elle un idéal légitime ?
Dissertation - 6 pages - Philosophie
Donc, à quel soit disant bien fondé s'en réfèrent ceux qui défendent cet hédonisme démesuré ? A l'égard de quelle autre légitimité peut-on affirmer qu'ils prônent un idéal parfaitement illégitime ? De cette opposition entre deux conceptions du « légitime », s'il y a véritablement...
Croissance, développement et changement social - la satisfaction des besoins fondamentaux
Fiche - 2 pages - Économie générale
L'analyse en terme de croissance mesurée à partir d'agrégats tels que le PIB ou le PNB ne permet pas d'apprécier comment les sociétés évoluent quant à leurs capacités à satisfaire leurs besoins. Ainsi, la notion de développement définie comme le processus par lequel une société...
La mesure de la satisfaction client dans les marchés industriels
Dissertation - 8 pages - Comportement des consommateurs et clients
La satisfaction client est une notion fondamentale du marketing qui a été à l'origine de nombreuses études et modélisations, principalement dans le marché de la grande consommation. La mesure de la satisfaction client est un processus qui est aujourd'hui bien assimilé et...
Implications for performance and satisfaction
Présentation - 39 pages - Management organisation
Implications for performance and satisfaction. Document powerpoint. Learning Objectives : Outline the motivation process. Describe Maslow's need hierarchy. Contrast Theory X and Theory Y. Differentiate motivators from hygiene factors. List the characteristics that high achievers prefer in...
Antécédents et conséquences de la créativité en contexte sportif
Mémoire - 17 pages - Sport
Mémoire de recherche présenté en vue de l'obtention du Master Sciences et Techniques des Activités Physiques et Sportives, (STAPS), Spécialité Sciences du Mouvement Humain (SMH), Parcours : Interactions Psycho-Sociales du Mouvement Humain (IPSMH). Depuis plusieurs décennies, le nombre de...
Un désir peut-il être satisfait ?
Dissertation - 7 pages - Philosophie
Le sujet qui nous est proposé nous invite à nous interroger sur la relation entretenue entre un désir et sa propre satisfaction. Il s'agit là d'une question qui intervient très tôt dans la vie de l'homme : dès l'enfance qui s'avère également être éminemment complexe....
Optimiser la valeur d'une machine à café
TD - Exercice - 8 pages - Théories et stratégies marketing
Cet exercice vise, à partir des caractéristiques d'une machine à café, de la satisfaction des utilisateurs et des coûts de sa fabrication, à déterminer des améliorations pour optimiser sa valeur.
La Nouvelle Heloïse - Jean-Jacques Rousseau (1761) - Comment pouvons-nous tirer du plaisir de quelque chose qui n'est pas en notre possession ?
Commentaire de texte - 4 pages - Littérature
Le texte proposé à l'étude est un extrait de l'oeuvre "La Nouvelle Héloïse" rédigée en 1761 par Jean-Jacques Rousseau, grand philosophe et écrivain du siècle des Lumières à propos du rôle des désirs dans le bonheur de l'homme. L'auteur traite et approfondit ce thème en défendant...
Stratégie d'intégration de l'omnicanal
Cours - 2 pages - Théories et stratégies marketing
En adoptant une stratégie omnicanale, les clients peuvent naviguer entre les différents canaux sans difficulté, offrant ainsi une expérience homogène et fluide. Cette intégration permet aux clients de choisir leur mode d'interaction préféré, augmentant ainsi leur satisfaction et leur...
Le désir : explorations et réflexions
Dissertation - 5 pages - Philosophie
Le terme « désir » vient du latin « desiderare » qui signifie « regretter un astre disparu ». Le désir désigne la recherche d'un objet que l'on imagine ou que l'on sait être source de satisfaction. Il exprime par conséquent un certain manque ou la frustration de ne pas avoir...
L'équilibre du consommateur : approche micro-économique
Fiche - 5 pages - Économie générale
La microéconomie étudie les choix rationnels du consommateur en suivant un principe d'utilité. Le consommateur cherche en effet à utiliser le budget dont il dispose pour obtenir la plus grande satisfaction possible. La droite budgétaire décrit la contrainte dans laquelle il s'inscrit,...
Faut-il limiter nos désirs ?
Dissertation - 4 pages - Philosophie
Le désir est un mouvement qui porte les hommes à vouloir posséder quelque chose qu'ils n'ont pas ou à atteindre un but qui devront leur procurer une satisfaction. Le désir renvoie donc à un état de manque et de privation dont le but est la satisfaction et qui est comblé par...
La nouvelle Héloïse - Jean-jacques Rousseau
Commentaire de texte - 4 pages - Littérature
La nouvelle Héloïse de Jean-Jacques Rousseau parue en 1761 est un roman. Le philosophe y expose néanmoins des réflexions philosophiques dans lesquelles il conseille d'agir selon ses propres valeurs plutôt que par le conditionnement de la société. Cet extrait aborde la question de la place du...
Intelligence émotionnelle
TD - Exercice - 3 pages - Psychologie
Le document est un exercice corrigé comportant des questions sur deux ouvrages : - Extrait du texte de Ramos?Diaz, E, Rodriguez?Fernandez, A., Axpe, I. & Ferrara, M. (2019). Perceived Emotional Intelligence and Life Satisfaction Among Adolescent Students: The Mediating Role of Resilience....
Vivre selon son désir est-ce une bonne règle de conduite ?
Dissertation - 6 pages - Philosophie
Pour comprendre ce qu'est le désir, il faut l'opposer à la notion de besoin : un besoin doit être satisfait sous peine de mort : par exemple la faim. Alors que ne pas satisfaire un désir n'implique pas la mort. Le besoin est naturel, animal alors que le désir est culturel, humain. Il...
