L'Utilitarisme, extrait - John Stuart Mill (1889) - Quelle est la différence entre bonheur et satisfaction ?
Commentaire de texte - 4 pages - Philosophie
John Stuart Mill est un philosophe du XIXe siècle qui appartient au courant de la morale utilitariste, affirmant que l'utilité est le seul critère de la morale, plutôt que le bien ou le bon. Il défend cette idée dans son livre L'Utilitarisme. Dans l'extrait proposé, il...
Comment faut-il, au regard de l'utilisation quotidienne et massive des réseaux sociaux, repenser le monde de l'accueil pour entretenir ou améliorer la satisfaction du client ?
Dissertation - 3 pages - Digital & e-marketing
La phénoménale expansion des plateformes de réseaux sociaux à travers le monde a permis à ce mode de communication de surpasser quasiment tous les autres médias : en matière de publicité, ceux-là sont désormais incontournables. L'industrie de l'accueil, forte de son influence sur les...
Job Satisfaction
TD - Exercice - 3 pages - Linguistique & langues
Cette activité est proposée à des étudiants à l'Université dans le cadre d'un cours d'anglais. Elle permet de maitriser le vocabulaire relatif au monde du travail et amène à se questionner sur ses motivations et aspirations professionnelles.
3 titres de mémoires en marketing (réseaux sociaux, digital, satisfaction consommateur avec méthodologie, objectifs et références
Mémoire - 3 pages - Stratégie
Cette question de recherche est pertinente car elle contribue à la recherche marketing et peut fournir des résultats appliqués aux entreprises de vente au détail. En effet, plusieurs études de recherche ont examiné l'influence des médias sociaux sur l'image de marque et les intentions des...
Les minorités francophones au Canada - Serait-il juste d'affirmer que l'intervention des tribunaux eut un impact positif sur la satisfaction des revendications de celui-ci ?
Dissertation - 2 pages - Sciences politiques
Le rôle des institutions dans la normalisation et l'acceptation de normes communes n'est plus à démontrer. Le droit constitue ainsi un pilier fondamental, étayé d'une fonction politique et démocratique indispensable à son expression. Au-delà, c'est la reconnaissance et...
Satisfaction client et développement commercial
Mémoire - 81 pages - Marketing des services
Ce document est un mémoire complet et entièrement rédigé qui porte sur la satisfaction client et le développement commercial. Les développements qui suivent visent à adresser comment une entreprise de services en général, une banque retail en particulier, peut chercher à optimiser la...
Comment améliorer la satisfaction client, indicateur de performance de l'entreprise ?
Thèse - 17 pages - Logistique
Partie théorique d'un mémoire traitant du sujet suivant : Comment améliorer la satisfaction client, indicateur de performance de l'entreprise ?
[CRFPA] Droit des obligations - Les actions favorisant la satisfaction du créancier (RGO)
Fiche - 7 pages - Droit autres branches
Il s'agit d'une fiche de révision relative aux actions favorisant la satisfaction du créancier. Elle contient les notions suivantes : - l'action oblique - l'action paulienne - l'action paulienne La fiche est rédigée de sorte qu'elle serve de structure à la...
[CRFPA] Droit des obligations - La satisfaction indirecte du créancier (RGO)
Fiche - 9 pages - Droit autres branches
Il s'agit d'une fiche de révision relative à l'extinction de l'obligation avec satisfaction indirecte du créancier. Elle contient les notions suivantes : - la compensation - la dation en paiement - la confusion La fiche est rédigée de sorte qu'elle serve de...
[CRFPA] Droit des obligations - L'extinction sans satisfaction du créancier (RGO)
Fiche - 4 pages - Droit autres branches
Il s'agit d'une fiche de révision relative à l'extinction de l'obligation sans satisfaction du créancier. Elle contient les notions suivantes : - la prescription - la mauvaise ou la non-exécution La fiche est rédigée de sorte qu'elle serve de structure à la...
L'État, un Léviathan qui assure la satisfaction de nos désirs
Cours - 3 pages - Philosophie
Les lois sont justes, car elles sont établies par l'État et la justice, c'est tout ce que les lois autorisent. L'État représente cette entité politique qui concentre une quantité de pouvoirs qui excède la puissance dont dispose chaque individu et que, de ce fait, s'impose à eux....
En quoi l'importation des médicaments avantage-t-elle la croissance des entreprises et la satisfaction des consommateurs ?
Dissertation - 4 pages - Économie internationale
L'importation, définie comme l'ensemble de biens et services fournis par des non-résidents à des résidents, est un phénomène qui a évolué depuis la révolution industrielle puisque l'économie mondiale semble être de plus en plus intégrée avec une forte ouverture des économies...
Le bonheur tient-il à la satisfaction de nos désirs ?
Dissertation - 2 pages - Philosophie
On peut à première vue penser que le bonheur tient à la satisfaction de nos désirs. En effet, le désir est une tendance consciente vers un objet jugé bon ou imaginé bon, c'est-à-dire une source possible de bonheur. C'est aussi une sensation de manque qui tend à être satisfaisante. Tandis...
Le bonheur est-il la satisfaction de nos désirs et aspirations ?
Cours - 8 pages - Philosophie
La conception moderne du bonheur est l'idéal consumériste. La réussite professionnelle, l'accumulation d'objets, la santé, la richesse gouvernent nos vies. La question se pose de savoir si cette conception moderne du bonheur qui se réduit à l'idéal consumériste tient ses promesses....
Régime général des obligations - L'extinction de l'obligation de satisfaction du créancier - La satisfaction directe et indirecte
Cours - 6 pages - Droit des obligations
L'art 1234 c.civ dit quand l'obligation s'éteint et liste 9 modes d'extinctions : Le paiement/La novation/La remise volontaire/La compensation/La confusion/La perte de la chose/La nullité et la rescision/La condition résolutoire/La prescription. Les professeurs critiquent cette...
Régime général des obligations - L'extinction sans satisfaction du créancier - Remise de dettes et prescription extinctive
Cours - 4 pages - Droit des obligations
Ici nous sommes dans l'anormalité, l'obligation s'éteint anormalement car le but est que le créancier éteigne sa créance. Ici le débiteur est libéré sans contrepartie. C'est le cas par la remise de dette, mais ce n'est qu'une anormalité relative car elle résulte de la volonté du créancier. En...
Etude de la satisfaction des étudiants Erasmus sur leur échange universitaire : L'exemple de l'Université de Savoie
Étude de cas - 20 pages - Relations internationales
L'université de Savoie est vraiment tournée vers l'international. Elle se place en seconde position en termes de relations internationales, juste derrière Paris, malgré sa taille humaine. En effet, il existe de nombreux échanges entre universités partenaires dans de nombreux pays, dont certains...
La satisfaction des désirs procure-t-elle le bonheur ?
Dissertation - 2 pages - Philosophie
Dissertation de Philosophie : La satisfaction des désirs procure-t-elle le bonheur ?
Méthodologie de l'enquête de satisfaction des salariés d'une filiale de Sita France du groupe SUEZ
Fiche - 34 pages - Management organisation
Rapport de stage dans le service des ressources humaines de la société Sita. Dans le cadre de la Licence professionnelle en GRH PMO le référentiel prévoit une immersion en entreprise d'une durée de quinze semaines. Présentation de l'enquête de satisfaction des salariés d'une...
Comportements alimentaires et satisfaction des besoins
Fiche - 4 pages - Nutrition, alimentation & diététique
L'eau est souvent un constituant important des aliments (viande de 50 à 70 %, légumes verts de 75 à 95 %...) ; elle n'est donc pas uniquement apportée à l'organisme par les boissons. (...)
Le comportement du consommateur : satisfaction et insatisfaction
Cours - 8 pages - Comportement des consommateurs et clients
La satisfaction est le fruit d'un consensus psychologique entre les attentes et l'expérience réalisée. Elle est le compromis psychologiquement accepté résultant de nombreux facteurs endogènes et exogènes. Les raisons de satisfaction et d'insatisfaction sont liées aux...
Perception de l'accident du travail face aux différentes erreurs de la tâche, dans le milieu du Bâtiment et Travaux Publics (BTP) : relation avec satisfaction au travail et locus de contrôle
Mémoire - 53 pages - Psychologie
Cette étude exploratoire a pour but d'observer s'il y a une relation entre la perception de l'accident du travail en fonction des 5 types d'erreurs de la tâche (Swain, 1983) avec la satisfaction au travail et le locus de contrôle. L'ancienneté, le niveau de...
Les méthodes d'optimisation du revenu permettent-elles la satisfaction de la clientèle ?
Étude de cas - 2 pages - Stratégie
Yield Management ou encore la gestion des rendements en Français, est un outil stratégique permettant d'optimiser le revenu global d'un site d'exploitation de service et d'accroître sa compétitivité (un hôtel, golf, locations de voiture, etc.). Ainsi, cette méthode scientifique permet de résoudre...
L'échelle de Satisfaction de la vie (ÉSDV-5)
Fiche - 2 pages - Psychologie
L'Echelle (ÉSDV-5) représente une validation trans-culturelle en français du Life with Satisfaction Scale de Diener et ses collègues (1985). Elle comprend 5 énoncés mesurant une satisfaction générale que la personne peut entretenir vis-à-vis de sa vie. Il n'y a qu'une...
L'extinction de l'obligation par satisfaction du créancier
Cours - 16 pages - Droit des obligations
L'article 1234 du Code civil liste les causes générales d'extinction des obligations : - Le paiement d'une obligation fait référence à son exécution - La novation, c'est le fait d'éteindre une obligation pour en créer une nouvelle, qui diffère de la précédente soit par son...
Étude de satisfaction des salariés du secteur du tourisme au Maroc
Présentation - 46 pages - Ressources humaines - GRH
Vision 2010 et enjeux : - 10.000.000 touristes - 80.000 chambres additionnelles - 72.000 emplois directs horizon 2010 - Satisfaire les besoins des entreprises touristiques en qualité et en quantité - Produire le service de qualité qu'exige le positionnement haut de gamme de la Vision 2010
L'extinction par satisfaction directe et indirecte du créancier
Cours - 31 pages - Droit des obligations
Selon l'article 1234, il existe plusieurs causes de l'extinction d'obligations. 9 catégories. Mais quand on regarde dans le détail les différentes causes d'extinction on est surpris, car la liste est inexacte, elle évoque la nullité alors que ce n'est pas une cause d'extinction, car elle avec la...
Service Recovery and Customer Satisfaction
Cours - 4 pages - Comportement des consommateurs et clients
It is a well known fact that mistakes are a critical part of every service. In services, often performed in the customer's presence, errors are inevitable. While it may not be possible to eliminate mistakes altogether, companies can certainly learn to recover from their mistakes. Such...
Motivation et satisfaction - tourisme (en espagnol)
Dissertation - 3 pages - Marketing tourisme
Dossier réalisé dans le cadre d'un cours de marketing touristique. Résumé : A partir de un profundo estudio de los datos recaudados por la encuesta realizada sobre las motivaciones y satisfacciones del turista, veremos lo que realmente mueve al turista, lo que busca en sus distintos viajes...
Dans quelle mesure peut-on considérer que la satisfaction pleine et entière est impossible ? (plan détaillé)
Fiche - 2 pages - Philosophie
Si je désire escalader l'Himalaya, je peux m'entrainer, acheter le matériel nécessaire et ainsi satisfaire mes désirs. Cela ne dépend que de moi. Si je veux, je peux.
