Amélioration des délais d'attente des patients dits "légers" aux urgences

Résumé du document

Observer la situation actuelle : collecter et analyser les données

Caractéristiques du processus :

- nom : prise en charge des patients dits « légers » aux urgences.
- données d'entrée : un patient dit « léger » arrive aux urgences pour recevoir des soins.
- données de sortie : le patient sort des urgences en ayant reçu des soins.
- enchaînement des activités : accueil, administratif, diagnostic, soins pratiqués...
- les acteurs : infirmiers, médecins, patient, spécialiste (si besoin)...
- les moyens nécessaires à sa réalisation : matériel informatique, matériel médical, moyens humains, locaux (...)

Extraits

[...] Observer la situation actuelle: collecter et analyser les données Caractéristiques du processus : nom : prise en charge des patients dits légers aux urgences. données d'entrée : un patient dit léger arrive aux urgences pour recevoir des soins. données de sortie : le patient sort des urgences en ayant reçu des soins. enchaînement des activités : accueil, administratif, diagnostic, soins pratiqués . les acteurs : infirmiers, médecins, patient, spécialiste (si besoin) les moyens nécessaires à sa réalisation : matériel informatique, matériel médical, moyens humains, locaux 3. [...]

[...] S'assurer de l'efficacité et confirmer les effets Mise en évidence des différentes causes d'augmentation du temps d'attente : diagramme de Pareto questionnaire 1. Entre votre arrivée et le moment où un membre de l'équipe des urgences vous a accueilli 2. Entre le moment de l'accueil et le premier diagnostic 3. Entre le premier diagnostic et le service d'imagerie 4. Entre le service d'imagerie et la visite du médecin urgentiste 5. Entre la visite du médecin urgentiste et la visite du médecin spécialiste 6. Entre l'administration des soins et la délivrance du bon de sortie IV. ACT: AMELIORER LE PROCESSUS 7. [...]

[...] Entre l'administration des soins et la délivrance du bon de sortie IV. ACT: AMELIORER LE PROCESSUS 7. Estimer le nouveau processus, le standardiser, donner une suite Standardisation des solutions : remettre à jour les procédures en relation avec la prise en charge des patients aux urgences Préparation du futur : réaliser un plan d'action sur 5 ans, avec une planification précise : prévoir des brainstormings réguliers avec l'équipe des urgences pour anticiper l'arrivée d'erreurs, actualiser les procédures dés l'apparition d'un problème et apporter une solution qui aura été validée préalablement CONCLUSION la ligne de conduite du projet dans son intégralité = GANTT LE GANTT Coupure AMELIORATION DES DELAIS D'ATTENTE DES PATIENTS DITS LEGERS AUX URGENCES BRU Amélie DAVASE Lucie DENISOT Martin VADEZ Apolline Evaluation et accréditation en santé et dans le sport PLAN: Identifier et décrire le processus existant 1. [...]

[...] Ainsi, il s'agit de répondre à différentes questions : qui, quoi, où, par quels moyens, pourquoi, comment, quand ? Par exemple pour la tâche prioriser le lendemain matin les examens urgents de la veille III/ CHECK: ANALYSER LE PROCESSUS 6. S'assurer de l'efficacité et confirmer les effets Mise en évidence des différentes causes d'augmentation du temps d'attente : diagramme de Pareto questionnaire 1. Entre votre arrivée et le moment où un membre de l'équipe des urgences vous a accueilli 2. Entre le moment de l'accueil et le premier diagnostic 3. [...]

[...] Observer la situation actuelle: collecter et analyser les données Caractéristiques du processus : nom : prise en charge des patients dits légers aux urgences. données d'entrée : un patient dit léger arrive aux urgences pour recevoir des soins. données de sortie : le patient sort des urgences en ayant reçu des soins. enchaînement des activités : accueil, administratif, diagnostic, soins pratiqués . les acteurs : infirmiers, médecins, patient, spécialiste (si besoin) les moyens nécessaires à sa réalisation : matériel informatique, matériel médical, moyens humains, locaux 3. [...]