Initiation à la démarche de recherche 

Résumé du document

« EFFET DE LA MISE EN PLACE D'UN INSTRUMENT D'ÉVALUATION CONTINUE DE LA QUALITÉ DES SOINS INFIRMIERS SUR LA SATISFACTION AU TRAVAIL DES SOIGNANTS ET SUR LEUR IMPLICATION AFFECTIVE »

Extraits

[...] L'absence de toute données quantitatives est préjudiciable à toute tentative de vérification quantitative indépendante par le lecteur, comme le suppose une approche scientifique. En particulier nous remarquons que les auteurs ne communiquent aucune information numérique sur les effectifs et ni aucun histogramme de l'âge des professionnelles de chaque groupe (expérimental ou témoin), ni de chaque classe, ni de leur fonctions (aide soignantes ou infirmière) ni de leur répartition par ancienneté dans le poste ou l'institution, ni même de leur affectation (chirurgie ou médecine, cardiologie ou autre). [...]

[...] En outre les auteurs formulent l'hypothèse que « l'appropriation de ces méthodes [de l'I.G.E.Q.S.I] développe l'implication, l'efficacité perçue et la participation des professionnels de santé. » L'analyse de l'implication affective et la satisfaction au travail des professionnelles interrogées sont évaluées selon les dimensions déterminée par des recherches antérieures : « Notre recherche (2008) a pris appui sur le cadre théorique de l'implication affective et de la satisfaction au travail élaboré par : Modway, Porter & Steers (1982); Spector (1997); Stordeur (2000). [...]

[...] par une Analyse Factorielle des Correspondances (A.F.C.). Ces deux analyses des entretiens ont été effectuées, à l'aide du logiciel spécialisé ALCESTE, acronyme pour « Analyse Lexicale par Contexte d'un Ensemble de Segments de Texte ». Pour estimer l'impact de l'introduction d'un Instrument Global d'Évaluation de la Qualité des Soins Infirmiers (I.G.E.Q.S.I.) sur l'implication affective et la satisfaction au travail des personnels soignants, ceux-ci ont été séparé en deux groupes, l'un participant à la mise en place de cet I.G.E.Q.S.I., le groupe expérimental, et l'autre, le groupe témoin, n'étant pas encore impliqué dans le déploiement de cette méthode. [...]

[...] » Les résultats obtenus par cette analyse qualitatives sont l'émergence de 4 profils-type ayant des réponses similaires face au questionnaire. Les 4 classes ainsi déterminées sont les suivantes : Classe 1 : désignée dans l'article sous l'expression « idéalistes contraints », semble être caractérisée par une insatisfaction plus élevée, une empathie plus forte pour les patients et leur entourage (ou une moindre distanciation par rapport à eux), potentiellement également par des attentes élevées et moins réaliste par rapport à ce que leur travail et leur environnement peut accomplir pour les patients. [...]

[...] La thématique est donc l'amélioration de la satisfaction que les personnels soignants tirent de leur travail. L'objet de recherche proprement dit est une analyse qualitative et semi- quantitative de la perception de satisfaction professionnelle d'un petit groupe de soignant, et en particulier une tentative de détermination de l'effet de la mise en œuvre d'une démarche « qualité » sur cette satisfaction. La méthode employée pour cette étude est l'analyse statistique (par ordinateur) des réponses fournies par les participantes à un questionnaire ouvert (semi-directifs, les réponses ne sont pas proposées) au cours d'entretien individuels. [...]