Analyse d'une pratique de direction

Résumé du document

Dans le cadre de nos études dans le domaine médico-social, nous avons souhaité réaliser un stage dans le but de travailler la maîtrise de soi ainsi que nos connaissances en gestion humaines. Ainsi, nous avons travaillé pour la société Olympus, qui produit divers appareils médicaux. Dans ce contexte, nous avons vécu une situation de tension dans laquelle nous avons dû parvenir à résoudre un problème sans disposer de toutes les informations nécessaires, auprès de confrères belges qui avaient repéré un dysfonctionnement de leur machine de détermination des groupes sanguins. Cette note s'attache donc à analyser ce problème que nous avons rencontré durant notre stage, ainsi que la manière dont nous sommes parvenu à le gérer.

Dans un premier temps, nous nous attacherons à décrire notre environnement de travail et à détailler le problème que nous avons dû résoudre en Belgique. Nous analyserons ensuite de manière plus approfondie la manière dont notre supérieur et nous-mêmes avons réagi à ce problème et quelles en étaient les conséquences. Enfin, dans la dernière partie de ce rapport, nous tenterai de décrire quelle aurait été notre attitude en tant que responsable face à une telle situation, et nous analyserons les concepts éthiques et managériaux qui en découlent.

Extraits

[...] Comment je vais le vivre en tant que responsable # Si j'avais été responsable dans une telle situation de tension, et en prenant en compte ce qu'il s'est passé ici, j'aurais pris des décisions différentes et j'aurais adopté une attitude plus à l'écoute des autres et plus éthique. J'accorde en effet une très grande importance à la parole donnée et j'en ferai un des piliers de mon attitude de dirigeant. Cette situation m'a ainsi permis de réfléchir à mes responsabilités et à ma posture de futur dirigeant. [...]

[...] Le responsable doit également être suffisamment transparent au sujet de ses actes : en tant que futur responsable, et surtout dans une telle situation de tension, je veillerai à communiquer aux autres ce que je sais et ce que j'ai déjà entrepris ou non. Dans une posture de dirigeant, il est primordial pour moi d'être dans une démarche de partage et de communication car cela montre un plus grand respect des employés, à qui on fait confiance. 33) Mon éthique Cette situation m'a donc finalement permis d'affirmer mon éthique professionnelle dans une telle situation de tension. J'ai en effet été obligé de me comporter au mieux et d'expliquer mon comportement pour m'excuser sans pour autant compromettre mon supérieur hiérarchique. [...]

[...] 9 22) Aurait-on pu faire différemment ? 10 23) Les conséquences de ces événements 10 24) Suite à cet incident 11 Comment je vais le vivre en tant que responsable # 12 31) Les informations données 12 32) La valeur des mots 12 33) Mon éthique 12 Conclusion 13 Autres informations pour la rédaction 14 Glossaire (en cas de besoin) A A Introduction Dans le cadre de mes études dans le domaine médico-social, j'ai souhaité réaliser un stage dans le but de travailler la maîtrise de soi ainsi que mes connaissances en gestion humaines. [...]

[...] Cela donne un certain sentiment d'ingratitude puisque j'avais pourtant bien réussi à tout régler en peu de temps et que le responsable sur place avait su le remarquer et l'apprécier. J'ai donc souffert d'un véritable manque de soutien pendant tout le déroulement de cette mission. Enfin, j'ai dû faire face en Belgique à un cadre de référence différent du cadre de référence de mon chef, ce qui change complètement les grilles de lecture et d'interprétation. J'ai donc dû m'adapter au contexte local pour répondre aux besoins de mes confrères, ce qui n'est pas toujours évident. [...]

[...] Il garde son équipe dépendante de son bon vouloir. C'est probablement pour cette raison qu'il n'a pas fait la démarche de consulter les gens qui connaissent le sujet ou qui pourraient intervenir à sa place pour diagnostiquer le problème et prendre en charge la situation. D'autre part, ne pas donner suffisamment d'informations est un moyen pour le chef de trouver des reproches à faire à ses employés par la suite ; il peut de la sorte aussi leur reprocher de ne pas avoir pris l'initiative de demander. [...]