Négociation, contrat de soins, alliance thérapeutique

Thèmes abordés

Négociation, contrat de soins, alliance thérapeutique, soins infirmiers, personnel médical, conditions de réalisation de soins, projet de soins, responsabilité du soignant, engagement mutuel

Résumé du document

Un contrat est une convention entre des personnes qui s'obligent à faire ou ne pas faire quelque chose. Un contrat de soins est une convention tacite, orale et écrite entre le personnel médical et la personne soignée et/ou son entourage, avec entendement sur l'orientation, les objectifs, les moyens et la réalisation de soins. Un projet de soins est mis en place par une équipe pluridisciplinaire en collaboration avec le patient et sa famille (outil thérapeutique et de travail en psychologie). Il existe des conditions nécessaires à la réalisation d'un contrat de soins : le patient doit être l'acteur de son projet de soins personnalisés, avec un engagement de responsabilité du soignant, en responsabilisant le patient.

Extraits

[...] En retour (réactions) adapter/modifier son message. - contexte : déf. commune de la situation de communication sociale, donne le sens des échanges plusieurs contextes (culturel, organisationnel, matériel, spatial, temporel, relationnel). - Autres : stratégies utilisés, sens de la communication . * Enjeux: - Morin : communique pour informer, s'informer, connaitre, se connaitre, expliquer, s'expliquer, comprendre, se comprendre” respect intégrité mutuelle. - Mucchielli 5 types d'enjeux : informatifs, positionnement d'identité/personnel, influence/pouvoir de conviction, relationnels, normatifs (règles). II- Négociation : * Déf. [...]

[...] III- Médiation : * Déf. : entremise, intervention destinée à amener un accord, se servir d'intermédiaire en particulier ds la communication, mode de solution pacifique d'un conflit. * Principes : - Médiateur : individu neutre qui agit en dehors de toute relation de pouvoir dernier moyen de sortir de l'impasse. - Postulat de départ : la recherche de solutions est l'affaire de chacun. * Différents types de conflits : sur les données, les valeurs, les intérêts, les relations interpersonnelles, structurels. [...]

[...] * Caractéristiques: interpersonnelle, de groupe, de masse . * Complexité : chaque acteur tient plusieurs rôles, locuteur reçoit en même temps qu'il s'exprime (communication para-verbale), la façon de parler/se tenir donne des indications sur implication du sujet processus interactif complexe mais le conflit fait partie de la vie et résulte d'un échec communicationnel. * Composantes : - Acteurs : émetteur (émet mots ou signes) et destinataire (reçoit message). - Message : contenu des infos. Transmises, exprime attitude du locuteur. - Canal : voie de transmission. [...]