Le Reporting d'incidents Helpdesk pour janvier et février 2011

Riadh T.

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Le Reporting d'incidents Helpdesk pour janvier et février 2011

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Thèmes abordés

Reporting d'incidents Helpdesk, janvier et février 2011, typologies de problèmes, désignation, résolution des problèmes

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Résumé du document

Document reprenant les incidents Helpdesk rencontrés pour janvier et février 2011.
Ce document reprend la typologie des problèmes, la typologie des problèmes en fonction de leur désignation, les intervenant qui ont traité les problèmes, le temps moyen de résolution des problèmes, ...

Sommaire

I. Nombre d'appels pour la période deJanvier & Février 2011

II. Typologie des problèmes

III. Détail des typologies des problèmes

IV. Détails des typologies des problèmes en fonction de leur désignation

V. Etats des dossiers

VI. Les intervenant qui ont traité les problèmes

VII. Détail des sous-typologies des problèmes (Janvier et Février)

VIII. Temps moyen de résolution des problèmes

IX. Répartition des problèmes dans les directions et régions

X. Répartition des problèmes dans les départements

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