ERP, définition et conduite de projet pour les contrôleurs de gestion

Résumé du document

Les ERP (en anglais Enterprise Resource Planning), aussi appelés Progiciels de Gestion Intégrés (PGI), sont des applications dont le but est de coordonner l'ensemble des activités d'une entreprise (activités dites verticales telles que la production, l'approvisionnement ou bien horizontales comme le marketing, les forces de vente, la gestion des ressources humaines, etc.) autour d'un même système d'information.

Les Progiciels de Gestion Intégrés proposent généralement des outils de Groupware et de Workflow afin d'assurer la transversalité et la circulation de l'information entre les différents services de l'entreprise.
Le terme "ERP" provient du nom de la méthode MRP (Manufacturing Resource Planning) utilisée depuis les années 70 pour la gestion et la planification de la production industrielle (...)

Extraits

[...] Il doit être largement supérieur aux coûts du projet. Car une fois lancée dans le projet, le retour en arrière est quasi impensable. [...]

[...] Cela explique que les ERP sont surtout répandus dans les très grandes entreprises. Le prochain challenge des éditeurs d'ERP se situe vers les PME/PMI non filiales de grands groupes (pour entreprises de moins de 100 salariés) [...]

[...] - L'intégration dans un PGI - L'intégration dans un PGI Une donnée est saisie, une seule fois, au moment de l'événement qui la génère. Elle est disponible en temps réel pour l'ensemble des utilisateurs (autorisés) de la base unique, commune à tous les modules. La base de données unique et intégrée permet d'éviter les redondances. L'ERP peut fonctionner avec une base de données de type OLTP (accès immédiat) couplée à un cube de type OLAP distinct de la base de production ou sur une base relationnelle. [...]

[...] Le PGI permet notamment : une très forte automatisation des tâches répétitives une gestion en multi-devises une structuration complexe, multi-axes et multi-hiérarchiques de l'analyse de gestion la planification des tâches de gestion et le suivi des opérations en cours les opérations de consolidation des comptabilités dans les groupes de sociétés la gestion des procédures de contrôle des opérations (workflow) Le PGI permet aussi : de répondre à des besoins spécifiques à chaque entreprise : module d'atelier de génie logiciel de s'adapter à de nouveaux champs de la gestion : la gestion de la relation clients la gestion des compétences en relations humaines la gestion de la chaîne logistique. Grande capacité de paramétrage Paramétrage de la base de données pour l'adapter aux métiers et aux pratiques spécifiques de l'entreprise. Exemple : L'entreprise textile Gilclaude doit gérer une table de produits concernant 300 à 400 articles qui comportent chacun une vingtaine de positions (taille/couleur). Un paramétrage spécial a permis d'éviter la multiplication des références par article en mettant en place un système de gestion par lot client. [...]

[...] Pour assurer ce pilotage un ensemble de progiciels au delà de l'ERP et des applications qui lui sont interfacées se développent. Quelques exemples: Outils de query comme ceux de Business Object (racheté par SAP) ou Cognos pour aider à formuler des interrogations ad hoc, concevoir des tableaux de bord- détail activité pour le trimestre passé. Outils d'analyse multi-dimensionnels (bases OLAP)- détail activité par produit, ville, vendeur Outils fonctionnels spécifiques de Balanced scorecard, ABC (crystal decision application), de reporting (Cartesis-Magnitude) Bénéfices tangibles Bénéfices tangibles Bénéfices tangibles Bénéfices intangibles Bénéfices intangibles Conclusion bénéfices Gérer un projet ERP Phases projet ERP Phase préliminaire Phases projet ERP Phase préparation Préparation: étude préalable Exemple ROI financier Phase préparation Choix ERP Objectifs: Évaluer et sélectionner le logiciel ERP le plus approprié pour répondre aux besoins actuels et futurs de l'entreprise Confirmer la sélection et obtenir l'approbation pour la phase d'implantation Phase préparation Urbanisation système information Phase préparation Cahier charge intégrateur Phase préparation Sélection intégrateur Divers acteurs Les Éditeurs d'ERP Phase préparation Les acteurs du projet La communication avec le Management Les Équipes de Mise en Œuvre La constitution des équipes de mise en œuvre Le lieu ou le produit se transforme en solution Les leaders reconnus dans chacun des domaines opérationnels. [...]