Le Reporting d'incidents Helpdesk pour janvier et février 2011
Présentation - 15 pages - Informatique
Document reprenant les incidents Helpdesk rencontrés pour janvier et février 2011. Ce document reprend la typologie des problèmes, la typologie des problèmes en fonction de leur désignation, les intervenant qui ont traité les problèmes, le temps moyen de résolution des problèmes, ...
Réunion autour des incidents Helpdesk Direction Clientèle de l'entreprise SEAAL
Fiche - 1 pages - Informatique
Un questionnaire émis par le Helpdesk de l'entreprise SEAAL et remis au cours d'une réunion traitant des incidents rencontrés.
Un guide utilisateur de Windows XP
Guide pratique - 15 pages - Informatique
Windows XP est un Système d'Exploitation qui fait office d'Interface Graphique liant ainsi l'ordinateur et l'utilisateur et cela afin de vous faciliter l'utilisation de l'Ordinateur Personnel (PC), vous permettant d'exécuter des tâches et programmes complexes. Afin d'accéder à Windows XP, vous...
Création d'une configuration de référence (master) Windows XP SP2
Fiche - 4 pages - Informatique
En entreprise, pour déployer un parc informatique, il est souvent préférable de créer une configuration de référence (appelée aussi master logiciel). L'image de référence doit être utilisée sur des ordinateurs ayant la même HAL (couche d'abstraction matérielle). En pratique, on crée souvent une...
Rapport MT80
Fiche - 1 pages - Informatique
D'abord, on écrit le code qui permet de choisir un type de système (il y a 2 choix, soit système mécanique, soit système électrique) en utilisant la fonction « x=input (‘question') ». Ensuite, les questions se divisent en 2 directions. Pour le système mécanique, on demande la quantité de...
Livrable 3.1 pour le projet Productel
Dissertation - 6 pages - Informatique
Le travail demandé dans ce livrable, est la réalisation de la conception de la base de donnée, ainsi que de sa description. Il s'agira du système de traitement des informations de production de Productel. Pour réaliser ce livrable, nous nous sommes d'abord concerté en groupe pendant environ 2h en...
L'industrie du multimédia et Havas interactive (2009)
Étude de cas - 18 pages - Informatique
Le multimédia est un concept qui n'est pas attribué à un inventeur. Sa naissance n'a pas de date précise mais elle est davantage liée à une conjoncture technologique avec une succession d'avancées quant à la quantité de stockage, le débit et la vitesse de circulation de l'information. Ainsi on...
Impact et effet social de Facebook
Présentation - 27 pages - Informatique
Jusqu'à quel point le citoyen est-il conscient des droits et aussi des responsabilités qu'il doit assumer ainsi que des impacts de cet outil technologique sur notre société ? Facebook met souvent à jour les options de vie privée, avec des nouveaux paramètres par défaut, beaucoup moins...
Intégrer un Système d'Information
Présentation - 2 pages - Informatique
- RG1 : La société fournit des prestations de gardiennage et de jardinage aux clients - RG2 : à chaque fois qu'un client passe une commande, une équipe effectue une visite sur terrain pour évaluer la prestation - RG3 : à chaque fois qu'un client demande une prestation, on rempli une « fiche...
Enseignement : guide d'utilisation de Google Documents
Guide pratique - 26 pages - Informatique
Google Documents est une suite bureautique en ligne. Grâce à ce service, il est possible de travailler avec d'autres personnes en temps réel. En effet, plusieurs personnes peuvent travailler en même temps sur un même document et ce, sur des ordinateurs différents. Je vous présenterai dans ce...
Guide d'utilisation du site.tv
Guide pratique - 24 pages - Informatique
Le site.tv est une « vidéothèque destinée aux enseignants, aux documentalistes et aux élèves. Ce service est né de l'accord-cadre signé le 12 mai 2003 entre France 5, le ministère de l'Education Nationale et le ministère de la Culture et de la Communication ». » Le site.tv offre ainsi la...
Itinéraire: méthodes utilisées pour stocker des cartes routières sur ordinateur et quelques algorithmes simples pour identifier les chemins
Mémoire - 29 pages - Informatique
La première étape a été l'analyse des solutions existantes concernant l'affichage de cartes géographiques et le calcul d'itinéraire. Une fois cette étape terminée, est venu le temps de l'analyse des spécifications fonctionnelles. Cette phase est essentielle dans la réalisation d'une application....
Projet itinéraire: langage XML/langage relationnel
Présentation - 39 pages - Informatique
Hiérarchisation des données, naturellement structuré, il s'impose comme langage pour modélier des informations routières. Performances, rapidité de chargement et de stockage peu imposant, souvent stocké en local donc pas de co internet requise. Librairie JDOM, pourquoi avoir choisit JDOM?
Nouvelle norme 2011, améliorations et changements du chapitre 7 du cours, STL : la librairie standard C++
Cours - 4 pages - Informatique
Unordered_map, ce conteneur est défini plus en détail dans la partie II. Unordered_set, ce conteneur est une unordered_map non associative, donc il possède les mêmes comportements que unordered_map mais sans les fonctions d'associativité, il n'y a pas de clé associé à une valeur....
Créer un album sur Picasa et le synchroniser sur internet
Fiche - 1 pages - Informatique
- Démarrer Picasa. - Aller dans : Fichier, puis sélectionner : Nouvel album. - Donner un nom facilement identifiable [par vous] à ce nouvel album. Vous pouvez aussi le localiser et lui donner une brève description. - Valider en cliquant sur : OK. - Votre nouvel album contenant 0 photo et/ou image...
Fiche technique sur la souris
Fiche - 1 pages - Informatique
Pour créer un dossier sur le bureau, placez votre curseur sur l'image d'arrière-plan. Appuyez une fois sur le clic droit, puis placez votre curseur sur Nouveau. Lorsque « Nouveau » est surligné en bleu, allez sur Dossier. Lorsque « Dossier » est surligné en bleu, faites un clic gauche.
Fiche technique sur le clavier
Fiche - 1 pages - Informatique
Le clavier (en anglais keyboard) permet, à la manière des machines à écrire, de saisir des caractères (lettres, chiffres, symboles ...), il s'agit donc d'un périphérique d'entrée essentiel pour l'ordinateur, car c'est grâce à lui qu'il nous est possible d'envoyer des...
Fiche technique E-mail
Fiche - 1 pages - Informatique
Sur cet fiche, nous prenons pour exemple « Hotmail », mais toutes les boites mail contiennent les mêmes fonctions. Une fenêtre de recherche s'ouvre : 1. Allez dans le dossier où se trouve le fichier à joindre, 2. Sélectionnez le fichier concerné, 3. Cliquez sur ouvrir.
Fiche technique sur l'enregistrement d'un fichier
Fiche - 1 pages - Informatique
Dans un ordinateur on rencontrera toujours trois éléments : - Des logiciels (ou programmes) qui sont des applications permettant de lire ou de créer des fichiers (ex logiciel de dessin). - Des fichiers qui sont les documents enregistrés dans l'ordinateur grâce aux logiciels (le dessin en...
Fiche technique sur l'utilisation de la corbeille
Fiche - 1 pages - Informatique
Clic droit sur le fichier, puis choisir supprimer. Il nous demande de confirmer, on répond oui. Vous pouvez ouvrir la corbeille et retrouver votre fichier s'il a été supprimé par erreur. Pour cela ouvrez la corbeille, retrouvez le fichier concerné puis faites un clic droit dessus et choissez «...
Fiche technique sur l'arborescence
Fiche - 1 pages - Informatique
Le meilleur moyen de retrouver facilement une image, un fichier ou un dossier et d'être organisé dans son rangement, comme à la maison. C'est d'ailleurs pour cela qu'on appelle l'ordinateur « PC », pour Personnal Computer (Ordinateur Personnel) car c'est votre environnement et donc à vous de...
Création de diaporama sur Picasa 3
Fiche - 1 pages - Informatique
Pour créer votre diaporama, sélectionnez les photos dans la photothèque. Si vous voulez toutes les photos d'un même dossier, cliquez une fois sur le dossier de votre choix dans l'arborescence à gauche de l'écran. Si vous devez quitter le logiciel et que vous n'avez pas fini votre diaporama,...
Internet et message électronique
Guide pratique - 1 pages - Informatique
Si vous êtes équipé d'internet, vous avez sur votre ordinateur un logiciel qui vous traduit le langage internet pour que vous puissiez naviguer. Ce logiciel s'appelle donc assez naturellement navigateur. Par défaut, lorsque vous êtes équipé d'un ordinateur de configuration Windows, vous avez sur...
Les différents supports informatiques
Fiche - 1 pages - Informatique
L'unité de mesure informatique et l'octet, comme on a le litre pour les liquides. Donc plus un fichier fait d'octets, plus il prend de la place sur notre support. Avec l'évolution technologique de l'informatique on ne parle plus en octet mais en méga octet ou même giga octet.
Les supports d'écriture : le CD-rom - publié le 20/09/2012
Dissertation - 4 pages - Informatique
Le disque compact a été inventé en 1981 par Sony et Philips mais ne fut commercialisé qu'en 1982. Ces disques présentent de réels avantages comme une taille réduite et une capacité importante de stockage. Le CD-Rom n'a pas cessé d'évoluer. En effet, il a donné naissance à de multiples...
Comment empêcher la circulation des contenus illicites dans Internet?
Présentation - 21 pages - Informatique
Un des véritables fléaux de ces dernières années sur le réseau Internet est celui de la présence de contenus illicites. Ces derniers prennent différentes formes pouvant occasionner des dommages plus ou moins graves pour les internautes. En raison de la prolifération de ces contenus, les...
Etude sur la comparaison des performances SQL et Activerecord
Cours - 1 pages - Informatique
Afin de déterminer si Activerecord est aussi performant que l'utilisation de requête SQL, j'ai mis au point des tests qui permettent de comparer le temps d'exécution des requêtes de chacun. Dans les tests mis en place, j'effectue des manipulations de données à l'aide d'Activerecord, puis je mets...
Présentation d'un système qui permet de manipuler un système de gestion de base de données: Activerecord
Dissertation - 2 pages - Informatique
Activerecord permet de manipuler des données d'un système de gestion de base de données à l'aide d'une programmation orientée objet. Les attributs d'une table ou d'une vue sont encapsulés dans une classe. Ainsi l'objet, instance de la classe, est lié à un tuple de la base. Après...
Fiches de gestion de données d'intervention informatique sous Excel
Fiche - 3 pages - Informatique
Modèles de tableaux réalisés sous Excel permettant de gérer diverses données en intervention informatique comme le planning techniciens/clients, la fiche d'intervention avec les références d'opérations de maintenance et le listing de base de données répertoriant l'ensemble des...
La Business Intelligence: fonction, structure et étude de cas
Présentation - 11 pages - Informatique
Un système d'information décisionnel (SID) assure quatre fonctions fondamentales: Collecte Intégration Diffusion Présentation Administration Étude de cas: La société BULL Bull apporte l'ensemble de ses expertises métier, fonctionnelles et techniques et propose une approche globale et...
