Les formations bureautiques inter-entreprises

Résumé du document

L'ensemble de ce mémoire traite de la Formation micro-informatique bureautique, c'est-à-dire principalement de l'apprentissage de logiciels dit du Pack Office Microsoft, tels que Word (traitement de texte), Excel (Tableur), Powerpoint (logiciel de présentation), etc.
Alors que l'apparition des outils informatiques bureautiques dans les entreprises date de plus de 15 ans, et que la maîtrise de l'informatique est devenue de nos jours indispensable pour les salariés d'entreprise, voire source de discrimination professionnelle, nous avons depuis un certain temps le sentiment que le niveau global des sujets est plutôt faible, tant au niveau de l'utilisation concrète des outils bureautiques que d'une représentation globale de l'Informatique.
En tant que formatrices, nous ne pouvons qu'être sensibles à ce constat qui, s'il se révélait exact, remettrait en cause le système dont nous sommes l'un des acteurs.

Extraits

[...] Plus grande déception s'être investi, avoir donné le maximum de soi, et entendre des gens dirent : c'était trop compliqué, je ne m'en servirai pas Dans les formations de groupes, je ne demande pas ce que veulent faire les stagiaires, mais ce qu'ils savent faire; pour les formations de maîtrise, les besoins sont trop disparates. Je ne suis pas sûr que les gens qui viennent en formation en aient un besoin réel ! Il faut que les sociétés analysent les besoins de son personnel. ( . ) Les gens qui auditent ne connaissent pas les logiciels ! Tous les formateurs savent qu'il y a par exemple un profil type . c'est une personne qui est extrêmement craintive, et qu'il faut à tout prix rassurer . [...]

[...] il n'y a pas de formation . il y a des salles avec des PC et un prof qui aime bien çà mais c'est tout . ce qui me surprend, c'est que les jeunes maitrisent les ordinateurs, mais ils n'ont pas été formés aux outils bureautiques. 22- Perspective sur l'avenir KN. On a quand même de beaux jours devant nous ! . quand on voit les gamins à l'école ; ils ont des tableaux, ils ont des formateurs, des profs, qui ne savent rien ! [...]

[...] Dans le cas où nous évoquerions un autre type de formation informatique, nous le préciserons systématiquement. De la même façon, le terme Ordinateur lorsqu'il sera employé, désignera exclusivement les micro-ordinateurs utilisés dans les entreprises pour l'usage des logiciels cités ci-dessus. Nous pourrons parfois désigner les micro-ordinateurs par : Outil-ordinateur ou Outil tout court. Ces termes seront en général utilisés en référence aux travaux de Vygotski ou de Pierre Rabardel, pour insister particulièrement sur l' Objet plus symbolique que matériel Master FF5 Université Paris 1 Frédérique Joucla Le réel est aussi complexe et changeant que les méthodes de recherche destinées à mieux le comprendre sont grossières et rigides. [...]

[...] Savoir se remettre en cause Qualités psychologiques, pédagogiques Nature empathique Contacts ; chaleur Qualités humaines, les qualités de communication, qualités de disponibilité, de gentillesse Proscrire le jargon technique Patient, patience . Etre attentif aux besoins Etre tout le temps sur le qui-vive Techniques et pédagogiques Il doit y avoir quelque chose qui se passe entre le formateur et les stagiaires Vital. ! C'est lui qui donne envie ; qui fait revenir le client. C'est comme si on enlevait l'instituteur dans une classe. Il faudrait bien que les gens le comprennent ! Il ne doit pas mentir Quand il ne sait pas, il doit le dire. Pas de réponses floues. [...]

[...] Aujourd'hui, les gens qui débutent sont souvent des gens qui ont évité et qui sont plutôt dans la crainte. Il y en a moins aujourd'hui (sur les besoins de ces populations formées systématiquement?) ceux qui savent ce qu'ils vont faire avec restent bloqués sur leurs besoins y'a ceux qui ne savent pas, mais sont très curieux (ce sont mes préférés) . et ceux qui sont arrivés là par hasard et n'ont rien précisément à apprendre. 8L'attitude/expr essions des stagiaires débutants (au sujet des résistances éventuelles) . par rapport à une machine qu'ils ne comprennent pas. [...]