Comment exploiter la big data pour gérer au mieux la CRM ? - Idée de plan pour un mémoire de recherche

Thèmes abordés

Exploitation de la big data, gestion de la CRM, CRM Customer Relationship Management, plan pour mémoire, fidélisation clientèle, régulation des données européennes

Résumé du document

Ce document se compose d'une suggestion de plan pour un mémoire de recherche portant sur l'exploitation de la big data et la gestion de la CRM. La problématique proposée est la suivante : dans quelle mesure les informations générées par l'utilisation du big data peuvent permettre, sur le long terme, de fidéliser une clientèle déjà acquise dans un contexte de régulation des données clientèles en Europe ?

Extraits

[...] Conclusion de la revue de littérature, problématique retenue et questions de recherche Conclusion de la revue de littérature Explication de la problématique Questions de recherche II. Méthodologie Choix dans la démarche épistémologique Entretiens semi-directifs Mise en place des entretiens Choix de la population Guide d'entretien Traitement des données qualitatives Analyse du contenu des réponses Hypothèses de départ III. Résultats des entretiens [titre des sous parties soumises à une réflexion lors de la conduite du travail de terrain, partie qui doit normalement contenir 3 à 4 sous-parties avec une présentation des résultats de recherche, s'appuyant notamment des éléments issus de la recherche de terrain et tout particulièrement des retours des enquêtes de terrain : c'est-à-dire des interviews qui ont été mises en place] IV. [...]

[...] Comment exploiter la big data pour gérer au mieux la CRM ? - Idée de plan pour un mémoire de recherche Introduction Sujet retenu : Comment exploiter la big data pour gérer au mieux la CRM ? Problématique proposée : Dans quelle mesure les informations générées par l'utilisation du big data peuvent permettre, sur le long terme, de fidéliser une clientèle déjà acquise dans un contexte de régulation des données clientèles en Europe ? Remerciements Résumé - Abstract Introduction Plan I. [...]